本網(wǎng)訊 在當(dāng)前銀行產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的環(huán)境下，如何加強(qiáng)大堂經(jīng)理的管理，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的使用，減輕柜面辦理業(yè)務(wù)的壓力，提升大堂經(jīng)理的服務(wù)水平，成為大堂經(jīng)理管理的重要的內(nèi)容，臨商銀行盛發(fā)支行以增強(qiáng)大堂經(jīng)理管理為抓手，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

　　一是合理按排人員，確保大堂經(jīng)理工作不間斷，以保證大堂工作與規(guī)范化服務(wù)的有序進(jìn)行。

　　二是加強(qiáng)大堂經(jīng)理管理，充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理服務(wù)積極性和主動(dòng)性，嚴(yán)格落實(shí)大堂經(jīng)理工作細(xì)則，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)和產(chǎn)品推介功能。

　　三是強(qiáng)化大堂經(jīng)理職責(zé)意識(shí)，通過(guò)崗位輪換，讓大堂經(jīng)理意識(shí)到自身崗位對(duì)于全行零售轉(zhuǎn)型和質(zhì)效發(fā)展的重要意義。

　　四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與崗位培訓(xùn)，全方位提升大堂經(jīng)理服務(wù)效能，有力推動(dòng)全行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與全行質(zhì)效發(fā)展。(孫建濤)