本網(wǎng)訊  近日，臨商銀行新華支行從本行實(shí)際出發(fā)，狠抓服務(wù)工作，積極應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn)，以人為本，分析問題，解決問題，落實(shí)辦法舉措，柜臺服務(wù)水平得到提升。

　　分析問題，尋找結(jié)點(diǎn)。組織召開專題服務(wù)工作會議，通報(bào)現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查情況，結(jié)合我行實(shí)際情況，進(jìn)行分析，從抓“開始”、抓“習(xí)慣”入手，直到深入，并形成比學(xué)趕幫熱潮。

　　突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。營業(yè)部經(jīng)理利用晨會時(shí)間，與員工進(jìn)行交談探討，行領(lǐng)導(dǎo)巡視時(shí)，對員工站立服務(wù)不規(guī)范行為現(xiàn)場糾正。

　　加強(qiáng)管理，強(qiáng)化考核。該行就各類服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行要求，達(dá)到面面具到，突出獎(jiǎng)罰舉措，體現(xiàn)了嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的思想。

　　新華支行趙梓莉