本網(wǎng)訊  一是提高員工對發(fā)展高端客戶重要性的認(rèn)識(shí)。

　　二是多種渠道和方式跟蹤營銷，增強(qiáng)拓展成效。該行通過充分發(fā)揮員工、家屬、親友和客戶的作用，多種渠道挖掘搜集客戶信息，并在深入分析的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶開展針對性營銷。

　　三是強(qiáng)化柜面服務(wù)質(zhì)量，以差別化服務(wù)吸引客戶。該行通過PCRM系統(tǒng)篩選進(jìn)一步提高存量個(gè)人高端客戶，進(jìn)行有針對性得到營銷，還要求大堂經(jīng)理和柜員加強(qiáng)客戶識(shí)別，進(jìn)而做好相應(yīng)的服務(wù)和引導(dǎo)。

　　新華支行趙梓莉