本網(wǎng)訊  臨商銀行新華支行深入貫徹以客戶為中心服務(wù)理念，著力從優(yōu)化網(wǎng)點建設(shè)、推進網(wǎng)點服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、增強靈活服務(wù)意識和規(guī)范服務(wù)行為，打造高品質(zhì)服務(wù)形象，贏得客戶。

　　增強服務(wù)出效益意識。要求全行員工牢固樹立服務(wù)不是一個簡單的問題，不能簡單停留在使用文明用語、熱情周到接待客戶上，而是要把著力點放在客戶的金融需求上，通過自己豐富的金融知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技能迅速為客戶理好財，辦好事，確保客戶收益最大化。

　　增強靈活服務(wù)意識。該行要求要服務(wù)好客戶，必須具備靈活的服務(wù)素質(zhì)，在工作中遇到特辦、難辦、急辦的是，一定要快辦、巧辦，做到窗口“無長隊”、語言“無障礙”、微笑“零距離”，全力展現(xiàn)服務(wù)形象 。

　　規(guī)范設(shè)施布局。良好舒適的服務(wù)環(huán)境是吸引客戶的有效手段，為此利用現(xiàn)有的條件優(yōu)化和改造網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境 。

　　規(guī)范晨會制度。堅持每日召開晨會，按照服務(wù)工作規(guī)范要求，全體員工對當日工作進行安排，要求員工以高昂情緒、振奮的精神投入到工作中去。

　　新華支行趙梓莉