（□淄博日報 記者 趙希翔）近年來,桓臺縣委、縣政府牢牢把握省市部署“一次辦好”改革的歷史機(jī)遇,依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”,抓住“數(shù)據(jù)信息互聯(lián)共享”和“標(biāo)準(zhǔn)化”,把“一次辦好”改革作為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、推動“雙招雙引”、加快新舊動能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手全力推進(jìn)。
目前依托縣便民服務(wù)中心,構(gòu)建起網(wǎng)上大廳辦事為主、自助終端辦事為輔、實(shí)體大廳辦事為補(bǔ)的高效快捷政務(wù)服務(wù)模式,行政審批事項(xiàng)的實(shí)際辦理時限比法定時限縮短83%,80%以上行政審批事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)不見面審批,居民辦事0次和1次跑腿率達(dá)100%。
“云桌面”實(shí)現(xiàn)信息共享
桓臺縣從“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”入手,圍繞政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)“四全”,即全打通、全歸集、全共享、全對接,在全省縣級服務(wù)大廳中首家研發(fā)啟用政務(wù)“云桌面”。服務(wù)大廳內(nèi)所有政務(wù)辦理設(shè)備納入系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理,搭建起實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳同步運(yùn)行,線上線下融合一體的政務(wù)服務(wù)體系。
“云桌面”融合了部門專網(wǎng)和地方網(wǎng)基礎(chǔ)政務(wù)數(shù)據(jù),打破了部門間的數(shù)據(jù)壁壘,能夠方便地按需接入網(wǎng)絡(luò),訪問共享的可配置的數(shù)據(jù)信息資源,實(shí)現(xiàn)了信息集成、數(shù)據(jù)共享、平臺統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、辦理協(xié)同,為智慧政務(wù)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“一窗受理”流程優(yōu)化
推進(jìn)“一次辦好”,優(yōu)化流程是關(guān)鍵�；概_縣以“一次辦結(jié)、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn),圍繞“四減”,即最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費(fèi)用,將縣級56個審批服務(wù)部門、949項(xiàng)許可服務(wù)事項(xiàng)全部納入縣便民中心。堅(jiān)持分類設(shè)置、集成服務(wù),設(shè)置綜合受理窗口,實(shí)行“同標(biāo)準(zhǔn)、無差別”標(biāo)準(zhǔn)化審批服務(wù),變“多窗辦一件事”為“一窗辦多件事”,打造成為前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的“一站式”服務(wù)平臺。
以群眾眼里的“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),大力推進(jìn)“3545”專項(xiàng)改革和“一鏈辦理”,企業(yè)上項(xiàng)目由最多向17個部門提交材料,改為向綜合受理窗口提交一次材料即可進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦,項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可由法定約155個工作日縮短到20個工作日。推行延時辦、上門辦、預(yù)約辦、免費(fèi)郵寄等便民利民措施,149個事項(xiàng)可“容缺辦理”,避免了企業(yè)和群眾往返跑。
“一網(wǎng)通辦”高效便民
桓臺縣踐行“數(shù)據(jù)多跑路,群眾才能少跑腿”理念,將757項(xiàng)“一次辦好”事項(xiàng)全部納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),同時將“云桌面”延伸到鎮(zhèn)村便民中心,鎮(zhèn)(街道)146項(xiàng)許可服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦,縣域內(nèi)實(shí)現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級互聯(lián)互通。
群眾和企業(yè)隨時隨處登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報辦理有關(guān)事項(xiàng),服務(wù)窗口同步開展網(wǎng)上受理、審批,打破了辦事過程中住所地、居住地或戶籍地限制,群眾上一張網(wǎng)就能辦所有事。比如,企業(yè)辦理食品經(jīng)營許可證時,可事先在網(wǎng)上進(jìn)行申報,食藥局窗口網(wǎng)上受理后到現(xiàn)場勘察,審核通過后,將食品經(jīng)營許可證免費(fèi)郵寄給公司,整個過程真正做到了全程網(wǎng)辦、高效便民。
24小時服務(wù)“不打烊”
桓臺縣著眼解決群眾辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)大廳上班時間不同步、排號等號耗時長的難點(diǎn),設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),在全省率先實(shí)現(xiàn)全年365天、全天24小時不見面審批。
縣便民中心配備了浪潮集團(tuán)研發(fā)的國內(nèi)首臺不見面審批自助服務(wù)終端,企業(yè)和群眾在自助服務(wù)終端注冊登錄后,提交電子申報材料或通過智能文件柜存放紙質(zhì)材料,審批審核通過后可自助打印或由辦事窗口免費(fèi)郵寄證照。審批受理突破了時間和空間限制,業(yè)務(wù)辦理由5×8小時延長為7×24小時。同時,自主研發(fā)政務(wù)民生服務(wù)自助終端,可在任意時間辦理不動產(chǎn)、工商、公積金、社保等相關(guān)事項(xiàng),為群眾提供多功能、全天候、“不打烊”自助服務(wù)。 |
