近年來，泰安市泰山區(qū)堅持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為提升社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的重要抓手，不斷強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展理念，推行“一體化領(lǐng)導(dǎo)、精細(xì)化管理、多元化服務(wù)、信息化支撐”的工作模式，社會治理水平不斷提升。先后榮獲全國平安建設(shè)先進(jìn)區(qū)、全國法治宣傳教育先進(jìn)區(qū)、全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)、全省社會治安綜合治理先進(jìn)區(qū)等稱號。
堅持一體化領(lǐng)導(dǎo)，著力解決“誰來管理”的問題。當(dāng)?shù)貓猿贮h建引領(lǐng)，在全區(qū)搭建社區(qū)黨委—網(wǎng)格(小區(qū))黨支部組織架構(gòu)，實現(xiàn)黨組織在網(wǎng)格全覆蓋。
區(qū)、街道(鎮(zhèn))全部成立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心專門機(jī)構(gòu)，整合有關(guān)部門入駐，凝聚治理合力。在社區(qū)(村)全部建立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的基礎(chǔ)上，利用小區(qū)公共服務(wù)場所建設(shè)網(wǎng)格驛站102個，做到“驛站幫助你，服務(wù)零距離”。
同時，會同組織部門，將原有的黨建、綜治、城管、民政等系統(tǒng)網(wǎng)格重新規(guī)范整合，將全區(qū)調(diào)整劃分為856個網(wǎng)格(其中城市社區(qū)425個，農(nóng)村網(wǎng)格431個)，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一，一網(wǎng)治理”。
實施精細(xì)化管理，著力解決“如何運轉(zhuǎn)”的問題。泰山區(qū)建立健全網(wǎng)格事項“源頭發(fā)現(xiàn)—采集建檔—分流交辦—協(xié)調(diào)處置—檢查督促—結(jié)果反饋”閉環(huán)流轉(zhuǎn)機(jī)制。網(wǎng)格員在日常巡查中了解到的群眾訴求、發(fā)現(xiàn)的問題隱患，及時協(xié)調(diào)資源力量現(xiàn)場處置，不能現(xiàn)場處理的，及時通過手持智能終端上報，各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心依據(jù)職責(zé)，及時分流交辦、聯(lián)動解決，事項處置完成后由平臺推送至網(wǎng)格員，網(wǎng)格員現(xiàn)場確認(rèn)并最終關(guān)閉事項的流轉(zhuǎn)辦理程序，形成解決問題的“微循環(huán)”。
開展多元化服務(wù)，著力解決“服務(wù)缺位”的問題。當(dāng)?shù)卣仙鐓^(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和黨群服務(wù)中心功能，推行全通崗、“一門式”服務(wù)。
推進(jìn)社會化服務(wù)進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格，相繼培育了“律師會客廳”“振軍工作室”“雅卓健康驛站”“愛心家教”“四點半課堂”等工作平臺。
在社區(qū)網(wǎng)格合理設(shè)置文化、體育、醫(yī)療、教育、金融、商業(yè)等便民服務(wù)設(shè)施，便民維修、服裝修改、美容發(fā)藝等傳統(tǒng)服務(wù)，無人售賣、網(wǎng)絡(luò)約車、代辦跑腿等新興服務(wù)相得益彰，互為支撐，居民10分鐘社區(qū)網(wǎng)格生活服務(wù)圈十分便捷。
依托信息化支撐，著力解決“效能不高”的問題。泰山區(qū)開發(fā)了區(qū)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)、網(wǎng)格四級縱橫貫通的智慧化扁平化數(shù)字平臺，打造了信息收集、訴求處置、事項辦理、指揮調(diào)度及考核管理等模塊，目前已采集單位信息2萬余條，實有人口信息72萬余條，社會治理的智能化水平不斷提升。 |
