為加快落實關(guān)于全面推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的部署,更大程度服務(wù)人民群眾,實現(xiàn)“問得清、看得明、查得到、辦得了”的一站式服務(wù),打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,近年來,山東省聊城市茌平區(qū)以為民、便民、利民為出發(fā)點,扎實推進政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),打造集信息公開、服務(wù)展示、查閱辦理于一體的政務(wù)公開專區(qū),以方便辦事群眾就近享受到一站式、一體化的政務(wù)公開服務(wù)。
高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)公開體驗區(qū)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)公開體驗區(qū),并懸掛張貼醒目標(biāo)識;配備查詢機、電腦等信息查閱終端,方便群眾線上查閱信息;設(shè)置信息查閱處,配備資料架,集中擺放并及時更新政府公報、政策文件、辦事服務(wù)指南等文件資料,便于群眾線下獲取信息。
政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合。在政務(wù)公開體驗區(qū),政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了空間上打通和功能上的融合。統(tǒng)籌考慮辦事人對公開和服務(wù)的需求,實現(xiàn)了公開中有服務(wù),服務(wù)中有公開,同時通過政策解讀、線上公開公共服務(wù)事項查詢結(jié)果等,有效整合公開和服務(wù)的資源,辦事人可根據(jù)個人需要,任意選擇一種方式進行查詢,使政府信息獲取更加便利高效。
系統(tǒng)性推進線上線下公開融合。采用自助申請材料線上流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)科室在線審批、群眾自助制證取證的服務(wù)模式,群眾也可以自行進行辦事指南查詢、簡單事項自助申報、辦理進度查詢等。通過線上公開,使辦理事項一目了然,優(yōu)化提高政務(wù)公開整體水平,最大限度利企惠民。
下一步,茌平區(qū)將繼續(xù)加強政務(wù)公開傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合應(yīng)用,著力推進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合,結(jié)合政務(wù)公開體驗區(qū)建設(shè)成果,推動政務(wù)公開由靜態(tài)查閱向主動推送等公開方式的飛躍,為人民群眾提供更加個性化、便捷化的一站式政務(wù)公開服務(wù)。 |