為不斷優(yōu)化辦事程序，著力構建便民服務體系，深化“一窗受理、集成服務”理念，沂水縣高莊鎮(zhèn)便民服務中心設立“四大服務專區(qū)”開展業(yè)務辦理，不斷推動鎮(zhèn)域內社會經濟高質量發(fā)展。

　　設立便民服務專區(qū)，暢通綠色通道。高莊鎮(zhèn)便民服務中心在大廳內放置休息椅、老花鏡、醫(yī)藥箱、充電器、愛心輪椅等便民設施，盡力滿足群眾需求;開通適老化綠色通道，定期開展上門服務活動，為老弱病殘群體提供便利。今年以來，累計為80歲以上老人及行動不便者提供上門服務80余次。

　　設立自助服務專區(qū)，實現一次告知。高莊鎮(zhèn)便民服務中心提供免費打印復印服務，設有自助網辦區(qū)，配有專人進行業(yè)務指導，可自行進行網上申請業(yè)務辦理，也可用自助秒批機自行打印執(zhí)照，極大提高了辦事效率。目前，累計免費復印打印材料1.5萬余次，服務電話咨詢、現場咨詢群眾8000人次。

　　設立“一件事”服務專區(qū)，開展并聯審批。全面梳理340余項下放事項，整理制定高頻事項“零基礎”模板，實行“一窗受理、一表申請、一套材料、一次提交、一窗出件”工作模式，切實做到讓群眾辦事舒心、順心、安心。2023年以來，累計提供云咨詢服務1.2萬人次，個體工商戶、農民專業(yè)合作社、個人獨資企業(yè)設立、變更、注銷等業(yè)務線上線下辦理170余件。

　　設立“一窗受理”服務專區(qū)，聚焦整合優(yōu)化。依托“沂蒙政務云客服”、智能導服系統整合審批事項，開設7個綜合受理窗口，讓群眾辦事從“跑多趟”轉變成“跑一趟”，從“跑多口”轉變成“一窗辦”，企業(yè)開辦、食品經營許可審批時間縮短近50%，切實讓群眾享受到更加優(yōu)質高效的服務。

　　下一步，高莊鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)提升政務服務水平，打造人民滿意的便民服務中心，緊盯群眾辦事訴求，切實將群眾滿意度作為開展工作的基本準則，讓群眾幸福感再度提升。(通訊員 姚銘霞)