本網(wǎng)訊 “高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手，濟(jì)寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾需求，充分借助數(shù)字技術(shù)等手段，圍繞“高效辦成一件事”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料、拓展服務(wù)場(chǎng)景、提高辦事效率，為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
聚焦渠道建設(shè)，強(qiáng)化陣地支撐
一是優(yōu)化窗口設(shè)置。打破傳統(tǒng)窗口模式，創(chuàng)新“三區(qū)一窗”設(shè)置，實(shí)行“專(zhuān)潮通”三區(qū)三個(gè)模式，提供“分時(shí)辦、斷點(diǎn)辦”等更多更優(yōu)辦事選擇;融入百佳黨建示范基地建設(shè)，調(diào)整開(kāi)放型點(diǎn)陣分布，“密切聯(lián)系群眾、理論結(jié)合實(shí)際、主動(dòng)接受監(jiān)督”，創(chuàng)新你說(shuō)我辦“申審融合”共辦模式，推動(dòng)“三大作風(fēng)”落地生根，打造升級(jí)版經(jīng)開(kāi)特色會(huì)客廳。
二是強(qiáng)化適崗培訓(xùn)。圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅(jiān)，開(kāi)展“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大比武”一窗攀登行動(dòng)，遴選一區(qū)一站“經(jīng)心服務(wù)家”。全員競(jìng)聘主辦、副辦和助理崗人員，優(yōu)化績(jī)效考核，以崗定薪、分類(lèi)(咨詢(xún)、辦件)計(jì)件、評(píng)價(jià)提質(zhì)、以獎(jiǎng)促效，著力提升窗口人員團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度。
三是強(qiáng)化數(shù)字賦能。推進(jìn)“魯通碼”應(yīng)用和迭代升級(jí)，實(shí)行好差評(píng)“三碼合一”，依托“7×24小時(shí)”網(wǎng)上辦事區(qū)，發(fā)揮“掌上辦、網(wǎng)上辦”數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)化集成表單和圖文視頻版服務(wù)指南，輔助企業(yè)群眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)，辦事無(wú)憂(yōu)”。扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字大廳建設(shè)，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，著力打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)證明材料實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”到“從有到無(wú)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)更多事項(xiàng)“機(jī)讀、智辦、無(wú)人干預(yù)”免證辦理。
聚焦模式創(chuàng)新，拓展服務(wù)場(chǎng)景
一是創(chuàng)新一事惠企場(chǎng)景。聚焦經(jīng)開(kāi)區(qū)打造“高端制造業(yè)集聚區(qū)、現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)新興區(qū)、都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、宜居宜業(yè)樣板區(qū)”目標(biāo)定位，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)職能作用，深入探索“園區(qū)綜合服務(wù)體一件事”“物流場(chǎng)站一件事”“觀(guān)光農(nóng)業(yè)一件事”“空房群租一件事”，提高改革成效，將政策紅利惠及更多企業(yè)群眾，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大局。
二是創(chuàng)新推行“告知承諾+容缺辦理”服務(wù)。簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率，根據(jù)“高效辦成一件事”服務(wù)清單，合理確定容缺受理和告知承諾的范圍和條件。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)應(yīng)用力度，推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)，實(shí)行企業(yè)全生命周期“雙告知”，實(shí)施信用分級(jí)管理，建立信息共享機(jī)制，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，把承諾踐諾情況作為后續(xù)信用審批的重要考量和依據(jù)。
三是創(chuàng)新打造厚道營(yíng)商品牌。進(jìn)一步做實(shí)做優(yōu)做細(xì)“經(jīng)心服務(wù)”黨建品牌和營(yíng)商環(huán)境品牌，助力打造近悅遠(yuǎn)來(lái)的營(yíng)商生態(tài)，齊心協(xié)力厚植宜商熱土。聚力打造“經(jīng)誠(chéng)辦”園區(qū)流動(dòng)工作站，常態(tài)化開(kāi)展“經(jīng)常宜企”活動(dòng)，創(chuàng)新行業(yè)分類(lèi)審批和全周期“雙告知”，持續(xù)推進(jìn)“三零舉措”，打造長(zhǎng)腿的新型政務(wù)服務(wù)綜合體。踐行“兩個(gè)結(jié)合”助力“文化兩創(chuàng)”，創(chuàng)新大廳“宜企幫”共辦服務(wù)，審批人員走出窗口，與群眾坐在一起，實(shí)現(xiàn)口述式申請(qǐng)、閱讀式確認(rèn)和人機(jī)交互AI智能審批，讓群眾“一凳不動(dòng)即拿證”。
聚焦擴(kuò)面增效，優(yōu)化辦事體驗(yàn)
一是擴(kuò)面推出“分布式光伏高效審批一件事”。針對(duì)我區(qū)是新興工業(yè)區(qū)，廠(chǎng)房多、體量大，高度契合發(fā)展光伏新能源的地利優(yōu)勢(shì)。我局計(jì)劃聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)成立“光伏一件事”企業(yè)服務(wù)工作隊(duì)，設(shè)立分布式光伏高效審批受理專(zhuān)窗，不定期研判推進(jìn)“光伏一件事”實(shí)施，通過(guò)一窗受理，線(xiàn)上分發(fā)材料，部門(mén)實(shí)時(shí)共享信息，最大限度減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)分布式光伏審批最多跑一次、申請(qǐng)“零材料”。
二是提質(zhì)優(yōu)化企業(yè)證照“三聯(lián)辦”。圍繞企業(yè)全生命周期需求，梳理涉企高頻許可事項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整事項(xiàng)清單。打造企業(yè)證照“三聯(lián)辦”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口，依托全程電子化平臺(tái)，將涉企經(jīng)營(yíng)許可辦理與企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷(xiāo)合并申請(qǐng)，線(xiàn)下并聯(lián)辦理，線(xiàn)上“一站”辦結(jié)，各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合審批。強(qiáng)化線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)部門(mén)并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收等，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。
三是增效探索暢通“跨域通辦”新路徑。緊盯企業(yè)和群眾需求，梳理新增“跨域通辦”事項(xiàng)，優(yōu)化“跨域通辦”窗口，加強(qiáng)“通辦”專(zhuān)窗人員業(yè)務(wù)能力，完善以“跨域通辦專(zhuān)窗”為基礎(chǔ)、“跨域通辦平臺(tái)”專(zhuān)線(xiàn)為連通的遠(yuǎn)程溝通模式。不斷拓展“跨域通辦”外延范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作，通過(guò)協(xié)同優(yōu)化合作打破地域壁壘，打通異地企業(yè)和群眾辦事“快速路”，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。（本網(wǎng)原創(chuàng)新聞稿，向原創(chuàng)者致敬�。� |
