本網(wǎng)訊 何官鎮(zhèn)為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷探索為民利民服務(wù)新路子，堅(jiān)持“軟硬環(huán)境兩手抓”，提高政府和部門的辦事效率和服務(wù)水平，向辦事群眾提供溫馨、規(guī)范、高效、廉潔的一流服務(wù)，打造群眾滿意的干部隊(duì)伍。
堅(jiān)持考核上崗，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法律法規(guī)和辦事程序，對(duì)待群眾熱情周到，全程微笑服務(wù)。實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、即時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和工作人員掛牌上崗制。對(duì)工作人員實(shí)施崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗，今年鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的26名工作人員全部為考核合格后上崗。
規(guī)范服務(wù)程序，提升政務(wù)服務(wù)效率�！稙槊穹⻊�(wù)中心工作職責(zé)》《為民服務(wù)中心考勤制度》《維權(quán)指南》和《辦事流程》、舉報(bào)投訴電話等全部規(guī)范上墻，所有窗口醒目位置擺放《服務(wù)手冊(cè)》，通過一個(gè)窗口即可了解所有服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、所需資料、辦理期限、辦理人員姓名及電話。群眾到為民服務(wù)中心辦理事項(xiàng)，工作人員必須發(fā)放《一次性告知單》并由群眾簽字留底存查，書面告知其辦理程序、需提供的資料和辦理時(shí)限。同時(shí)，設(shè)立意見箱、建立意見簿，廣泛征求群眾意見，完善服務(wù)程序。今年以來(lái)，何官鎮(zhèn)共受理行政初審、服務(wù)事項(xiàng)等524件，辦結(jié)524件，辦結(jié)率100%。
加大資金投入，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。鎮(zhèn)政府為民服務(wù)中心今年投入資金10萬(wàn)余元，添置、更換并維護(hù)維修桌椅、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備。同時(shí)，對(duì)各社區(qū)、各村為民服務(wù)站點(diǎn)投入6萬(wàn)余元改善服務(wù)場(chǎng)地，所有代辦點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)“六有”：有牌子、有場(chǎng)所、有電腦、有桌椅、有人員、有制度。
實(shí)施效能監(jiān)察，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)監(jiān)管。由鎮(zhèn)紀(jì)委和黨政辦等部門抽調(diào)人員組成督查辦，對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的在崗情況、服務(wù)情況隨時(shí)進(jìn)行督查，凡有違紀(jì)違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)從快進(jìn)行處理。對(duì)服務(wù)態(tài)度不佳、到崗不及時(shí)、著裝違反要求、履行首問責(zé)任和一次性告知不力的，進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，并對(duì)其年度考核予以扣分。(通訊員 蔣哲 隋金凱 報(bào)道) |
