本網(wǎng)訊 為了解各個(gè)階層的車主對汽車的維修和保養(yǎng)情況，便于調(diào)研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而的出結(jié)論來回饋給車主和汽車生產(chǎn)方。在完成對4S店等銷售方的售后服務(wù)調(diào)查后，7月23日，山東理工大學(xué)交通學(xué)院“未來汽車人”實(shí)踐團(tuán)走上街頭，發(fā)放有關(guān)汽車保養(yǎng)的調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行相關(guān)方面的知識宣傳。
為更好地完成此次任務(wù)，該實(shí)踐團(tuán)成員選擇人流密集且車流量較大的地點(diǎn)展開調(diào)研活動。實(shí)踐團(tuán)成員分為幾個(gè)小組，分別在佳世客、大潤發(fā)超市、石村小區(qū)和華光路等地展開調(diào)查和宣傳。晨陽初上，實(shí)踐團(tuán)成員早早的出發(fā)前往目的地，調(diào)研初期，部分成員不乏緊張之感，隨著活動的進(jìn)行，成員們逐漸丟開了自己的羞澀，主動前往停車位或停車區(qū)進(jìn)行調(diào)查訪問，一一向車主們發(fā)放調(diào)查問卷。“雖然會有碰壁，但是大多數(shù)車主還是很樂意配合我們的調(diào)查，積極回答了我們提出的問題與我們進(jìn)行交流。這給了我們很大的鼓勵。”一位實(shí)踐團(tuán)成員這樣說道。
此次調(diào)查問卷緊緊圍繞汽車維修與保養(yǎng)的主題展開，設(shè)置問題直接明了，方便車主進(jìn)行回答和填寫。而且實(shí)踐團(tuán)成員還就汽車售后最接待解決的問題進(jìn)行了提問，讓車主們能夠吐露心聲，說出自己的真實(shí)所需。此次調(diào)查的對象分為各個(gè)不同階層，以便于了解不同價(jià)位的汽車故障部位、頻率及各自車主對汽車的保養(yǎng)情況和花銷。
通過一天的調(diào)研，實(shí)踐團(tuán)成員獲得了有關(guān)汽車保養(yǎng)問題的第一手資料，通過與各車主的交流學(xué)習(xí)到了課本上無法獲取的知識，同時(shí)鍛煉了團(tuán)隊(duì)成員的交流和表達(dá)能力。 |
