濟南市人民政府通過加強智慧型政府和服務型政府建設，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，贏得市民廣泛贊譽。

　　濟南市政務服務中心作為我市深化政務公開、加強政務服務的重要平臺和載體，目前開設對外服務窗口184個。

　　一個個辦理業(yè)務的小窗口能有多大能量?一年52萬件的服務事項、99.7%的滿意率等確切數(shù)字用數(shù)據(jù)說話。

　　陽光服務從何談起?全市43個部門單位的入駐、市政務服務中心“周末無休”的貼心服務、線上線下有效統(tǒng)一后的“全網通辦”、全國副省級城市中率先研發(fā)的行政審批大數(shù)據(jù)分析服務平臺的上線運行等件件落實用實例說話。

　　以公眾需求為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，“放管服”三管齊下，敢先向自己“動刀”。濟南市政務服務的“互聯(lián)網+”一直在路上，為民服務也不止停留在口中。

　　更便民群眾少跑路 服務更走心

　　從集中受理到集約辦理再到如今的集成服務，作為直面民眾訴求的第一窗口，政務服務中心的前進史是由群眾一步一個腳印踏出來的。

　　日前來到位于市中區(qū)站前街9號的市政務服務中心，一進入3樓3300平方米的業(yè)務區(qū)，便被無線WIFI服務覆蓋，看著寬敞明亮的大廳，心情也隨之敞亮起來。

　　服務，讓群眾說了算。窗口工作人員介紹，一般性的公積金提取業(yè)務這里都可以辦理，市民需要做的，就是提前在網上進行預約。如今，先預約后辦事也成為市政務服務中心的常態(tài)。提前預約時間號段，大大節(jié)省了排隊時間，市民來政務大廳只需辦理三件事：取預約號、等待叫號、享受服務。

　　效率，讓數(shù)據(jù)說了算。為了緩解工作日“扎堆”辦件壓力，方便市民辦事，去年起，市政務服務中心試行“全天候”、“無間隙”服務，要求進駐的43個部門(單位)窗口，除法定節(jié)假日外試行雙休日對外服務。近日市政務服務中心調研論證、梳理匯總了36個常駐進廳部門近百項利企便民工作實事。數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，公積金審批服務窗口雙休日共辦理業(yè)務10689件，為群眾提供咨詢服務3900余次。不動產登記窗口雙休日共辦理業(yè)務20352(含備案)件，為群眾提供咨詢服務21300余次，“雙休日對外服務”取得良好口碑。

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