第二十三條規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，不得采用虛構(gòu)交易、虛構(gòu)成交價格、虛標(biāo)成交量、虛標(biāo)庫存量、虛假評論等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

    《條例》還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者、廣播電視購物平臺提供者應(yīng)當(dāng)核驗進入平臺的銷售者或者服務(wù)者的營業(yè)執(zhí)照、許可證件、身份證明等資料，并監(jiān)督其履行標(biāo)明真實身份信息的義務(wù)。

細化了“7天無理由退貨制”

    《條例》從山東實際出發(fā)，對7天無理由退貨制度進行了補充細化，對“故意拖延”“商品完好”等情形進行了界定：自收到消費者退貨要求之日起15日內(nèi)未辦理退貨手續(xù)的，視為故意拖延；消費者為檢查、試用商品而拆封但商品沒有污損的，屬于商品完好。

    同時，對法律、行政法規(guī)規(guī)定外的其他不適用無理由退貨的商品，還要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)進行明確標(biāo)注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕7天無理由退貨。

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