網(wǎng)購被欺騙，預收款消費商家跑路，餐館吃飯被宰，7天無理由退貨被拒……針對這些鬧心的問題，3月29日經(jīng)山東省第十二屆人大常委會第二十七次會議審議新通過的《山東省消費者權(quán)益保護條例》，會教給你怎樣保護自己的合法權(quán)益。

    這一將于今年7月1日起施行的《條例》，從消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務、國家保護、消費者組織和爭議解決等方面作了很多制度創(chuàng)新。

預收款商家跑路難逃法律責任

    針對預收款方式存在的收款容易退款難、接受商品或者服務質(zhì)量降低、出現(xiàn)糾紛維權(quán)難等諸多實際問題，《條例》規(guī)定，經(jīng)營者如果違反規(guī)定或者未按照約定提供商品、服務，應當按照消費者的要求繼續(xù)履行或者退回預付款及其利息，并承擔消費者支付的其他合理費用。

    《條例》還區(qū)分不同情況對退款作了規(guī)定：對退款有約定的，從其約定；無約定的，未消費的，應當全額退還預付款及其利息；已消費的，應當退還剩余的預付款及其利息；經(jīng)營者給予折扣、讓利的，應當按比例折抵消費，并退還剩余的預付款及其利息。

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