網(wǎng)購被欺騙，預(yù)收款消費(fèi)商家跑路，餐館吃飯被宰，7天無理由退貨被拒……針對(duì)這些鬧心的問題，3月29日經(jīng)山東省第十二屆人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議審議新通過的《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，會(huì)教給你怎樣保護(hù)自己的合法權(quán)益。

    這一將于今年7月1日起施行的《條例》，從消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、國家保護(hù)、消費(fèi)者組織和爭議解決等方面作了很多制度創(chuàng)新。

預(yù)收款商家跑路難逃法律責(zé)任

    針對(duì)預(yù)收款方式存在的收款容易退款難、接受商品或者服務(wù)質(zhì)量降低、出現(xiàn)糾紛維權(quán)難等諸多實(shí)際問題，《條例》規(guī)定，經(jīng)營者如果違反規(guī)定或者未按照約定提供商品、服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求繼續(xù)履行或者退回預(yù)付款及其利息，并承擔(dān)消費(fèi)者支付的其他合理費(fèi)用。

    《條例》還區(qū)分不同情況對(duì)退款作了規(guī)定：對(duì)退款有約定的，從其約定；無約定的，未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退還預(yù)付款及其利息；已消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)退還剩余的預(yù)付款及其利息；經(jīng)營者給予折扣、讓利的，應(yīng)當(dāng)按比例折抵消費(fèi)，并退還剩余的預(yù)付款及其利息。

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