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在上述QQ群里“潛水”一晚上后，記者發(fā)現(xiàn)，群里經(jīng)常有人“開(kāi)車(chē)”，通常套路為一個(gè)打假老手在群里發(fā)可能為假貨或者不合格商品的鏈接，號(hào)召大家“上車(chē)”一起打假，每次報(bào)名參與的人數(shù)都不少，成功者會(huì)在群里分享打假的過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，貼出與賣(mài)家談判的聊天記錄，曬索取到的賠償金額。
記者以拜師為名，與QQ名為“資深打假人”的網(wǎng)友加為好友。記者詢(xún)問(wèn)是不是打假必須要多人一起共同下單共同舉報(bào)，對(duì)方告訴記者，具體要看所針對(duì)的鏈接的具體情況，不同的鏈接有不同的打法，有些比較大額的商品更適合一個(gè)人打。不過(guò)，要權(quán)衡好下單金額，讓賣(mài)家需要付的賠償數(shù)額少于找律師打官司的成本，防止賣(mài)家真的死磕到底跟你走法律程序。
記者注意到，在這個(gè)QQ群里，“隨時(shí)試探，想掙大錢(qián)”是“打假人”的常態(tài)。觀察他們的行動(dòng)后，記者發(fā)現(xiàn)，他們打假的規(guī)律是：一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了可做的產(chǎn)品后，就丟到群里，大家一起大批量購(gòu)買(mǎi)。
出現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作
最近幾年，“職業(yè)打假人”進(jìn)入公眾視野并迅速發(fā)展為一個(gè)龐大的群體。如今隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興起，“職業(yè)打假人”的“戰(zhàn)場(chǎng)”也由線下實(shí)體店擴(kuò)展到了線上電商平臺(tái)和網(wǎng)店。
根據(jù)河南省工商局的不完全統(tǒng)計(jì)，2015年至2016年8月，河南省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴舉報(bào)16299件，占投訴舉報(bào)總量的比例達(dá)14.3%。其中，針對(duì)電商的“職業(yè)打假人”越來(lái)越多，索賠金額越來(lái)越大。
記者了解到，部分“職業(yè)打假人”出現(xiàn)了異化，甚至以“打假”之名行“造假”之實(shí)。比如，有所謂的“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的生產(chǎn)日期擦去，又通過(guò)針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此向商家索賠。
有著“湖南王海”之稱(chēng)的喻暉，從事專(zhuān)業(yè)打假已有21年時(shí)間。對(duì)于當(dāng)前的打假亂象，喻暉認(rèn)為，一些人采取詐騙、敲詐等違法違規(guī)手段，不是真正的打假維權(quán)。打假人的行為必須在法律范圍內(nèi)，這是“底線”。
多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“職業(yè)打假人”是以營(yíng)利為目的，不能算是真正的消費(fèi)者，他們對(duì)于打擊假冒偽劣和維護(hù)公共利益的作用十分有限。而且，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場(chǎng)監(jiān)管工作帶來(lái)了負(fù)面影響。
面對(duì)一些打假人的惡意糾纏，商家是否賠錢(qián)就能了事？這也是一個(gè)難解的疑問(wèn)。
朱先生在一家電商企業(yè)從事法律工作，他處理過(guò)大量關(guān)于“職業(yè)打假人”的案件。朱先生告訴記者，“職業(yè)打假人”的常規(guī)“套路”有兩種：一是反復(fù)購(gòu)買(mǎi)索賠，并共享商家信息，但不會(huì)去告發(fā)商家；二是放大商品有限的瑕疵，以舉報(bào)投訴要挾，實(shí)現(xiàn)拿錢(qián)的目的。最后的結(jié)果，依舊是放任市場(chǎng)上的假貨或者商家的瑕疵繼續(xù)存在。“職業(yè)打假人”既不能真正地維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，商家也面臨時(shí)不時(shí)被打假人再次找上門(mén)的可能。
相對(duì)于個(gè)體打假人的存在，集團(tuán)化、公司化的運(yùn)營(yíng)則更為常見(jiàn)也更具有破壞力。朱先生說(shuō)：“他們當(dāng)中層層分工，你負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上找東西，我負(fù)責(zé)固定證據(jù)，固定完證據(jù)后，我?guī)湍闳?xiě)投訴函，拿到賠償之后集體分成。”
在采訪過(guò)程中，有多位商家向記者反映，最近一兩年，“職業(yè)打假人”的數(shù)量暴增。
為什么在各電商平臺(tái)開(kāi)始重視清理假貨的同時(shí)，“職業(yè)打假人”卻越來(lái)越多？朱先生說(shuō)：“現(xiàn)在的問(wèn)題并不全是因?yàn)榧儇�，絕大多數(shù)的打假人是盯著商品信息宣傳的問(wèn)題，比如廣告中使用了極限詞、夸大功效等。尋找廣告中的問(wèn)題不用付出勞動(dòng)，也不用進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，簡(jiǎn)單操作，可牟利性高，所以很多人加入其中。”
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