本網(wǎng)訊 為貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于深化“一次辦好”審批服務便民化的實施方案，進一步將“放管服”改革推向縱深，切實增強企業(yè)和群眾獲得感，近日，山亭區(qū)司法局以滿足群眾辦事便利化需求為導向，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新為手段，以制度供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為關(guān)鍵，全面提升法律服務水平。
   一是創(chuàng)新提高窗口服務能力，暢通咨詢答復渠道。 為實現(xiàn)當事人“一次辦好”，實行首問負責、一次性告知等制度，即對當事人提交的材料要明確具體，一次性告知清楚，無特殊情形，公證員不得要求當事人另行提供其他證明材料。要求做到兩個一律既“具備受理條件的，一律即時受理；具備出證條件的，一律當日簽發(fā)當日出證”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。為減少當事人現(xiàn)場排隊等待的時間和往返公證處次數(shù)，在醒目的地方張貼辦證流程文字說明或流程圖，對辦證各環(huán)節(jié)進行詳細說明和后續(xù)環(huán)節(jié)提示，使當事人及時掌握辦證信息，同時及時公開咨詢電話和網(wǎng)上咨詢路徑，努力做到咨詢電話一打就通、咨詢事項一口說清、網(wǎng)上咨詢即時答復。
   二是健全完善信息化辦證手段，推動信息互聯(lián)共享。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務平臺的優(yōu)勢，推動具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項由線下向線上轉(zhuǎn)移，并大力拓展公證辦證“微服務”，通過微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、手機APP等移動辦證端口，開展掌上辦證業(yè)務，設置便于操作、便于審查、便于溝通的工作流程，將公證服務關(guān)口前移，努力做到當事人辦證取證“只跑一次路”。此外積極推動信息互聯(lián)共享，加大溝通協(xié)調(diào)力度，加強與公安、法院、民政、國土、住建、衛(wèi)計、檔案等部門的協(xié)作配合，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，著力建立完善公證服務查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)與這些部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)對接，為辦理公證業(yè)務提供有效的信息核實手段。
   三是改進文書送達方式，提升服務效能。對簡單公證事項無需當事人提供證明材料，由公證處運用信息化手段調(diào)查核實、對較為復雜的公證事項，由當事人提供證據(jù)線索，公證處進行調(diào)查取證；對無法當場出具的公證書，根據(jù)當事人意愿，經(jīng)協(xié)商一致可提供郵政、快遞等方式發(fā)送公證書，為當事人提供延伸服務等多種服務方式，保障“一次辦好”落實到位。