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歡快的新春還沒過完，青島郵輪旅游人就熱火朝天地忙起來了，入境郵輪接待與組團推介出境，兩個大市場都不放過。
這邊廂，近日上午8點許，荷美郵輪旗下“威士特丹號”（msWesterdam）緩緩駛?cè)肭鄭u郵輪母港，載著近2000名中高端歐美游客來青觀光一日游，成為2019年首艘靠泊青島的郵輪。那邊廂，上周日，青島郵輪旅游推介團兵分三路，跨越山東、河北、山西、內(nèi)蒙古自治區(qū)和江蘇、河南、甘肅、陜西等8省12個城踏上全國推介征程。
“歡樂中國年”迎接歐美旅客
近日上午8:30，陸續(xù)有客人下船通關(guān)入境，歡快的新春音樂，喜慶的剪紙、面塑，精美的刺繡、串珠，青島郵輪母港客運大廳內(nèi)處處洋溢著濃厚的中國年氣氛。郵輪到訪之日恰逢正月十六，一場以“歡樂中國年”為主題的別具中國傳統(tǒng)文化特色的歡迎儀式吸引了郵輪游客紛紛駐足拍照、體驗，青島民俗協(xié)會組織了11位藝術(shù)家展示的剪紙、皮影、烙畫、瓷板畫等民俗表演，精彩紛呈�；顒蝇F(xiàn)場邀請游客參與制作體驗并贈送民俗紀念品等，在推廣青島城市旅游形象、提升青島郵輪母港作為高端郵輪訪問港吸引力的同時，也讓郵輪入境游客感受到了青島這座城市的熱情好客。
另據(jù)了解，“威士特丹號”郵輪靠泊當天，同時還有“新金橋5號”客班輪上下客人。歐美中韓客人同時出入境，對邊檢通關(guān)和港口服務(wù)提出挑戰(zhàn)。為圓滿完成此次2019首航任務(wù)，青島邊防檢查站、青島海關(guān)加班加點，從早上8:00兩船靠泊，到晚上22:30最后一批郵輪客人出境，始終以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為游客提供高效、便捷、安全的通關(guān)環(huán)境。在了解到“威士特丹號”訪問港郵輪60歲以上的國外游客占絕大多數(shù)的特點后，青島郵輪母港及時配備了充足的輪椅，滿足旅客需求，同時安排外語專業(yè)志愿者現(xiàn)場服務(wù)旅客，提供信息咨詢，為游客提供最為周到貼心的服務(wù)。
外國友人為青島美景點贊
據(jù)悉，“威士特丹號”郵輪重達82348噸，共有1900多名中高端游客搭乘，以歐美游客為主。郵輪�？壳鄭u期間，游客們通過跟團或者自由行方式在青島市區(qū)主要景點及嶗山風(fēng)景區(qū)進行為期一日或半日的觀光旅游。
本次隨船而來的游客多是銀發(fā)一族的中老年夫婦，一路上他們有說有笑，還時不時地停下拍照，留下在青的美好記憶，對青島郵輪母港及青島這座城市評價極高。據(jù)本次郵輪的地接社——中國國旅（青島）接待人員介紹，去年10月“威士特丹號”郵輪訪問過青島，船方及游客紛紛表示非常喜歡青島母港的服務(wù)和城市的景色，因此今年2月、3月和10月將三次訪問青島，更令他們驚喜的是本次下船客人們便體驗了一把歡快喜慶的中國年，讓這些歐美客人紛紛點贊。
近年來，把青島作為訪問港的大型郵輪逐年增多，特別是隨著國際高端精品郵輪來青，讓更多境外游客能在青島飽覽美麗山水和人文景觀，了解中國文化，也將成為促進青島旅游高品質(zhì)發(fā)展、體現(xiàn)青島作為國際化大都市吸引力、影響力的重要內(nèi)容，對青島入境旅游發(fā)展起到積極促進作用。
與此同時，為持續(xù)做大郵輪產(chǎn)業(yè)蛋糕，青島市文化和旅游局聯(lián)合島城各景區(qū)出臺了郵輪旅游優(yōu)惠政策：2019年1月1日至4月30日，嶗山風(fēng)景區(qū)太清、巨峰游覽區(qū)對郵輪游客實行免票；2019年5月1日-12月31日，太清游覽、巨峰游覽對郵輪游客門票半價優(yōu)惠（五一、十一假期除外）。除了嶗山景區(qū)外，青島國際會議中心、青島啤酒博物館、葡萄酒博物館、青島德國總督樓舊址博物館等，對郵輪游客岸上觀光也有優(yōu)惠措施。
扶持配套充足全面發(fā)力
在入境郵輪接待的同時，青島市對郵輪出境旅游發(fā)起了大規(guī)模的組團推介。春季本來是郵輪旅游的淡季，青島市市區(qū)兩級文化和旅游部門以及相關(guān)旅行社提前規(guī)劃、提前下手、提前推介，8省12城的郵輪推介已于上周日全面展開，為了提高宣傳質(zhì)量，早在春節(jié)前就全面的謀篇布局，以此次全國推介的線路來看，既有動車來往非常便利的河北、山西、河南，也有因青鹽鐵路更加便捷的江蘇。而去甘肅、陜西、內(nèi)蒙古自治區(qū)推介郵輪，則是充分運用了大數(shù)據(jù)分析：這三個地區(qū)的游客對濱海度假的渴望度很高，也很容易成為郵輪旅游的忠實粉絲。
“我們承諾，讓更多的人花更少的錢體驗郵輪旅游；有了景區(qū)配套政策，可以讓您的客人享受更實惠的青島游、郵輪游雙重體驗；我們承諾，在團期結(jié)束三個月內(nèi)，把郵輪補貼提前墊付給大家”，在石家莊的郵輪推介會上，青島嘉華文華國旅的大區(qū)負責(zé)人劉宸希擲地有聲的推介，引來了陣陣喝彩。而給她最多底氣的，正是青島市對郵輪產(chǎn)業(yè)的重視，郵輪扶持政策的全面發(fā)力。
郵輪對于旅行社的補貼不分內(nèi)外，只要是組織客源的青島旅行社、外地旅行社都可給予獎勵；對以青島為訪問港并組織游客上岸觀光的郵輪航次，組織800人以上上岸觀光，可給予50萬元/航次的獎勵；對以青島為始發(fā)港、在青常態(tài)化運營的郵輪公司，可以一事一議，在單航次10－40萬獎勵的基礎(chǔ)上，每滿10航次，給予50萬元補助，運營50個航次及以上的，給予300萬元補助……
海外促銷持續(xù)發(fā)力結(jié)碩果
一次峰會點亮一座城，去年6月上合組織青島峰會在青島舉辦，這是青島邁向現(xiàn)代化國際大都市的新起點，為新時代青島旅游業(yè)發(fā)展提供了新機遇。青島文旅部門乘著峰會東風(fēng)，抓住歷史機遇，加快轉(zhuǎn)型升級，著力推進旅游新舊動能轉(zhuǎn)換，打造具有世界級影響力的旅游精品，構(gòu)建種類齊全、特色鮮明的旅游產(chǎn)品體系和線路，加快建設(shè)國際化旅游目的地城市，不斷提升青島旅游的國際影響力和美譽度。
去年6月，丹麥哥本哈根；7月，希臘雅典；9月，俄羅斯莫斯科；11月，墨西哥和美國洛杉磯；今年1月，泰國曼谷……近年來，青島旅游大力開發(fā)日韓、美國、俄羅斯、歐洲、東南亞等重要境外客源市場，不斷創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳投入。尤其是在去年6月峰會結(jié)束后，馬不停蹄地趕赴海外多個重點國家促銷，是擴大峰會效應(yīng)、延長后峰會影響的重要舉措之一。尤其是去年9月，由青島市市長孟凡利親自帶隊前往莫斯科舉行旅游推介會，此次活動共有來自俄羅斯110家旅行社和12家當?shù)刂髁髅襟w以及青島代表團一行30余人共約150人參加，是近幾年來青島市在境外舉辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大的一次旅游宣傳推介活動，這對放大上合峰會效應(yīng)，乘勢開拓國際客源市場具有重要意義。
這一次次精準促銷帶來了豐厚回報，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年青島郵輪母港實現(xiàn)開港以來訪問港郵輪接待零突破，2018年青島郵輪母港接待訪問港郵輪8個航次，入境游客近7500人次。此外面對2018年全國郵輪市場進入調(diào)整期，在總體運營下滑30%的情況下，青島郵輪游實現(xiàn)逆勢上揚。郵輪母港全年接待郵輪71個航次，接待旅客11.2萬人次，和去年同期相比增幅3%。
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