“作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，與老鄉(xiāng)們‘零距離’接觸，可以更快、更細(xì)掌握社情民意，第一時(shí)間化解矛盾、解決群眾訴求，促進(jìn)了村里的和諧穩(wěn)定，感覺(jué)很有成就感。”東營(yíng)區(qū)史口鎮(zhèn)西商村網(wǎng)格長(zhǎng)商中芳告訴筆者，現(xiàn)在村民們有了問(wèn)題和困難，會(huì)第一時(shí)間找到她咨詢(xún)，利民好政策讓大家的權(quán)利和利益都有了保障，生活有了奔頭。
為打通服務(wù)百姓最后“100米”，該鎮(zhèn)通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系，整合職能部門(mén)資源，強(qiáng)化網(wǎng)格服務(wù)功能，提高監(jiān)督管理效能，實(shí)現(xiàn)基層網(wǎng)格化管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
“通過(guò)層層篩選，考試、面試和培訓(xùn)，我很榮幸成為了我們村的網(wǎng)格長(zhǎng)，現(xiàn)在，我每天都要到村里進(jìn)行走訪(fǎng)檢查，誰(shuí)家有需要幫助的，一個(gè)電話(huà)，我隨叫隨到。”正在村內(nèi)走街串戶(hù)的東一村網(wǎng)格長(zhǎng)王美笑著說(shuō)。
據(jù)了解，該鎮(zhèn)充分考慮人口規(guī)模、構(gòu)成等因素，結(jié)合村、企實(shí)際情況，招聘70名網(wǎng)格長(zhǎng)，逐一與網(wǎng)格匹配到位，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理“橫到邊，縱到底，無(wú)縫隙，全覆蓋”。統(tǒng)籌整合現(xiàn)有資源，對(duì)全鎮(zhèn)綜治、派出所、安監(jiān)、環(huán)保等10個(gè)部門(mén)的工作職能進(jìn)行梳理，網(wǎng)格內(nèi)相關(guān)事項(xiàng)統(tǒng)交網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍執(zhí)行，對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍堅(jiān)持“一支隊(duì)伍，一口管理，多方協(xié)作”的原則，避免了多頭管理，減輕了網(wǎng)格長(zhǎng)工作負(fù)擔(dān)。
“鎮(zhèn)上為我們定做了服裝，配備了手機(jī)，還為我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)在好了，有了這些裝備，我們工作起來(lái)更順手，更有勁了!”油坊村網(wǎng)格長(zhǎng)王建軍拿出配發(fā)的“裝備”告訴記者。為加強(qiáng)網(wǎng)格長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該鎮(zhèn)為網(wǎng)格員統(tǒng)一定做服裝、配備專(zhuān)用手機(jī)，統(tǒng)一制作發(fā)放工作包、民情日記本、民情聯(lián)系卡、會(huì)議記錄、工作證等必要裝備，在全部網(wǎng)格內(nèi)張貼網(wǎng)格長(zhǎng)公示欄、網(wǎng)格化實(shí)名制銘牌，對(duì)網(wǎng)格區(qū)域、工作職責(zé)、網(wǎng)格長(zhǎng)信息進(jìn)行全面公示，確保網(wǎng)格長(zhǎng)能夠“亮得了身份，進(jìn)得了門(mén)”。發(fā)放民情聯(lián)系卡、明白紙2萬(wàn)余張，在網(wǎng)格內(nèi)擺放公示牌、廣播宣傳、發(fā)放明白紙、電子屏顯示、制度上墻、懸掛條幅等多種方式，全面提升網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格化管理工作的群眾知曉率，方便群眾聯(lián)系、監(jiān)督。
網(wǎng)格雖然變小了，服務(wù)的民生事項(xiàng)更多了，責(zé)任也更大了。為管理好自己的“一畝三分地”，網(wǎng)格長(zhǎng)每天進(jìn)行網(wǎng)格巡查。發(fā)現(xiàn)無(wú)人清理的建筑垃圾，手機(jī)拍照將信息發(fā)送數(shù)字管理平臺(tái)�？吹降厣嫌袩燁^、紙屑，他們俯身?yè)炱?hellip;…截至目前，共提報(bào)應(yīng)急突發(fā)、入戶(hù)走訪(fǎng)、民生服務(wù)等各類(lèi)事件4373余件。
一張“網(wǎng)”，包羅社會(huì)萬(wàn)象、覆蓋百姓民生;眾多“格”，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、消除管理盲區(qū)。該鎮(zhèn)積極完善基層服務(wù)體系，推行網(wǎng)格化管理工作，提升精細(xì)化管理水平，讓每一個(gè)地方都有人管理，每一戶(hù)家庭都有人服務(wù)，用“小網(wǎng)格”編織出一幅和諧、幸福的民生畫(huà)卷。(記者 延智 通訊員 宋成鋒)
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