本網(wǎng)訊  “便民服務(wù)中心窗口工作人員帶著表格來(lái)幫我辦理靈活就業(yè)手續(xù)，讓我不用出門就辦好了業(yè)務(wù)，這服務(wù)真是太棒了。”近日，將軍路街道前來(lái)村村民李某激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，李某由于視力原因，行動(dòng)不便，工作人員親自上門幫助其辦理業(yè)務(wù)。

　　窗口，從來(lái)都是政府和群眾的交匯點(diǎn)，是為民服務(wù)的最前線。在實(shí)際工作中，窗口工作者堅(jiān)持換位思考貼近群眾、將心比心服務(wù)群眾，設(shè)身處地了解和感受群眾的實(shí)際困難，以人性化的服務(wù)方式，幫助群眾解決實(shí)際困難，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“為民、便民、利民”的服務(wù)承諾。通過(guò)上門服務(wù)，既方便了群眾，也能更好的傾聽(tīng)群眾的訴求和建議，營(yíng)造了親民、便民、為民的良好氛圍，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，深受廣大群眾好評(píng)。

　　為深化“一次辦好”改革，我區(qū)實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。推動(dòng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)從組織機(jī)構(gòu)、進(jìn)駐事項(xiàng)、辦事制度、服務(wù)模式、服務(wù)場(chǎng)所及信息化建設(shè)等方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。開(kāi)展“貼心幫辦”服務(wù)，在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)建立幫辦代辦工作隊(duì)伍，明確幫辦代辦事項(xiàng)和工作流程，各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心分別選定投資建設(shè)項(xiàng)目代辦員和便民服務(wù)代辦員，以“為民、便民、利民”為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，延伸服務(wù)觸角。針對(duì)重病、高齡、殘疾等困難群體的服務(wù)需求，堅(jiān)持“以人為本”，積極提供“上門服務(wù)”，努力暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，向社會(huì)提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。 (房靜 汪麗)