近日，匯鑫街道便民服務大廳辦事的群眾發(fā)現(xiàn)有了新變化，大廳一角，“政務公開體驗區(qū)”字樣十分醒目，在這里，群眾可以查閱政府信息，又可以提交信息公開申請，還可以辦理政務服務事項，收集群眾訴求，真正實現(xiàn)了“公開即服務”。

　　“如何把政務公開的職能無縫嵌入到政務服務中，實現(xiàn)高效融合，在政務服務大廳傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上增加一些新功能，是我們在探索中取得的初步成效，也是匯鑫街道對于放管服的進一步深化。”匯鑫街道便民服務中心主任張玉虎說。

　　“以前，我們查找一個政策文件要詢問很多人，現(xiàn)在好啦，所有涉及到的相關(guān)政策都可以通過在這里快速獲得。”前來辦事的匯鑫街道西關(guān)村村民張兆水說。

　　據(jù)了解，匯鑫街道為貫徹落實上級關(guān)于基層政務公開工作的部署和要求，提升基層政務公開規(guī)范化標準化建設(shè)水平，立足功能定位與群眾訴求，創(chuàng)新打造集信息查詢、自助服務、申請公開、咨詢答復等功能于一體的政務公開體驗區(qū)。體驗區(qū)以“為民、便民、利民”為出發(fā)點，強化便民服務。區(qū)域內(nèi)部功能模塊標識清楚，專人進行導服，提供業(yè)務咨詢、幫辦代辦服務，指導群眾進行自助設(shè)備操作，提升業(yè)務辦理效率。拓寬線下申請公開接受渠道，設(shè)置公開申請區(qū)，為群眾提供信息公開申請表，工作人員審查無誤后第一時間受理推進，切實保障群眾合法權(quán)利。體驗區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為發(fā)力點，配齊查詢設(shè)施。配置政務服務一體機1臺，政務公開信息自助查閱區(qū)，群眾可通過政務服務一體機對社保等業(yè)務的操作指南、辦理情況進行查詢，真正打通便民服務、信息公開“最后一公里”。 體驗區(qū)以“線上+線下資源整合”為突破點，豐富公開內(nèi)容。整合現(xiàn)有的線上線下政務資源，集中提供惠民政策一點通、政務公開政策匯編、政府公報等資料，定時更新推送政務信息、街道動態(tài)等相關(guān)資料，及時發(fā)布回應群眾關(guān)切熱點事項，滿足群眾辦事及信息獲取多元化需求，不斷提升公民參與感與獲得感。