(記者 管曉慧 見(jiàn)習(xí)記者 趙家成 楊茜伊)“為企業(yè)服務(wù)任勞任怨，為稅收護(hù)航盡職盡責(zé)。”近期，一面鮮紅的錦旗被送到了國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局的辦稅人員手中，點(diǎn)贊煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)、高效的辦稅服務(wù)。

　　送來(lái)這面錦旗的，是中鐵建工集團(tuán)有限公司煙臺(tái)分公司的劉剛會(huì)計(jì)。近期，劉剛在辦理分支機(jī)構(gòu)的申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，由于誤操作，導(dǎo)致該項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行辦理。劉剛隨即撥通了煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局“廳線聯(lián)動(dòng)”咨詢電話，辦稅服務(wù)廳立即安排專人跟進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，以電話溝通的方式通過(guò)前臺(tái)窗口幫助納稅人完成申報(bào)。“不到半天的時(shí)間，稅務(wù)人員通過(guò)電話就幫我們處理了復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，順利完成申報(bào)。他們的服務(wù)很貼心、暖心!”劉剛感動(dòng)地說(shuō)道。

　　認(rèn)可和肯定是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。2022年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”持續(xù)開(kāi)展的第九年，為進(jìn)一步加快納稅人訴求響應(yīng)，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅企釘釘群、“廳線聯(lián)動(dòng)”和“云辦稅”智慧服務(wù)平臺(tái)作用，形成三方聯(lián)動(dòng)的遠(yuǎn)程辦稅體系，通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)實(shí)現(xiàn)與納稅人咨詢互動(dòng)的“直達(dá)快享”，實(shí)現(xiàn)納稅人疑難“電話答”、涉稅事項(xiàng)“來(lái)電辦”。在當(dāng)前疫情防控背景下，“問(wèn)辦結(jié)合”成為重要的“非接觸式”辦稅途徑，憑借問(wèn)辦一體、閉環(huán)流轉(zhuǎn)、高效辦件的做法，解決納稅人“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦稅“一次不用跑”的服務(wù)目標(biāo)，受到納稅人一致好評(píng)。

　　在打造多樣化“非接觸式”辦稅渠道的同時(shí)，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局也在追求線下服務(wù)的高效和便捷。4月既是大征期，又是各類匯算清繳與退稅業(yè)務(wù)集中辦理期，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局將納稅人、繳費(fèi)人的需求放在第一位，提供延時(shí)服務(wù)十余次，切實(shí)幫助納稅人解決完、解決好涉稅問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)支持等方式，減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，降低辦事成本，提高辦事效率，普惠更多企業(yè)。

　　一面錦旗，不僅是納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和贊譽(yù)，也是連接稅企業(yè)和諧征納關(guān)系的珍貴紐帶。“水深則魚(yú)悅，城強(qiáng)則賈興。”煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為目標(biāo)，一如既往開(kāi)展好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。