(記者 管曉慧 見習(xí)記者 趙家成 楊茜伊)“為企業(yè)服務(wù)任勞任怨，為稅收護航盡職盡責(zé)。”近期，一面鮮紅的錦旗被送到了國家稅務(wù)總局煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的辦稅人員手中，點贊煙臺高新區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)、高效的辦稅服務(wù)。

　　送來這面錦旗的，是中鐵建工集團有限公司煙臺分公司的劉剛會計。近期，劉剛在辦理分支機構(gòu)的申報業(yè)務(wù)時，由于誤操作，導(dǎo)致該項業(yè)務(wù)無法通過電子稅務(wù)局進行辦理。劉剛隨即撥通了煙臺高新區(qū)稅務(wù)局“廳線聯(lián)動”咨詢電話，辦稅服務(wù)廳立即安排專人跟進這項業(yè)務(wù)，以電話溝通的方式通過前臺窗口幫助納稅人完成申報。“不到半天的時間，稅務(wù)人員通過電話就幫我們處理了復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，順利完成申報。他們的服務(wù)很貼心、暖心!”劉剛感動地說道。

　　認可和肯定是一點一滴積累起來的。2022年是“便民辦稅春風(fēng)行動”持續(xù)開展的第九年，為進一步加快納稅人訴求響應(yīng)，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅企釘釘群、“廳線聯(lián)動”和“云辦稅”智慧服務(wù)平臺作用，形成三方聯(lián)動的遠程辦稅體系，通過遠程服務(wù)實現(xiàn)與納稅人咨詢互動的“直達快享”，實現(xiàn)納稅人疑難“電話答”、涉稅事項“來電辦”。在當前疫情防控背景下，“問辦結(jié)合”成為重要的“非接觸式”辦稅途徑，憑借問辦一體、閉環(huán)流轉(zhuǎn)、高效辦件的做法，解決納稅人“急難愁盼”問題，實現(xiàn)了企業(yè)辦稅“一次不用跑”的服務(wù)目標，受到納稅人一致好評。

　　在打造多樣化“非接觸式”辦稅渠道的同時，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局也在追求線下服務(wù)的高效和便捷。4月既是大征期，又是各類匯算清繳與退稅業(yè)務(wù)集中辦理期，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局將納稅人、繳費人的需求放在第一位，提供延時服務(wù)十余次，切實幫助納稅人解決完、解決好涉稅問題。同時加強部門協(xié)作，通過業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)支持等方式，減環(huán)節(jié)、減時間，降低辦事成本，提高辦事效率，普惠更多企業(yè)。

　　一面錦旗，不僅是納稅人對稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可和贊譽，也是連接稅企業(yè)和諧征納關(guān)系的珍貴紐帶。“水深則魚悅，城強則賈興。”煙臺高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為目標，一如既往開展好便民辦稅春風(fēng)行動，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。