本網(wǎng)訊 近年來,沂水縣道托鎮(zhèn)為提升窗口辦事效率和服務(wù)效能,多措并舉,努力作為。
科學(xué)謀劃上“走在前”。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提升辦事群眾幸福感、獲得感,制定道托鎮(zhèn)《走流程、做窗口、處投訴活動實(shí)施方案》,明確責(zé)任分工,制定月度活動排班表。13名窗口人員共接待辦事群眾328名,辦理事項(xiàng)210件。
活動開展上“走得實(shí)”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳窗口,通過領(lǐng)導(dǎo)干部深入走流程、定期坐窗口、政務(wù)熱線解難題等形式,共發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化流程5項(xiàng),采集群眾建議12條。
整改優(yōu)化上“走得深”。針對發(fā)現(xiàn)的問題,堅(jiān)持以人民為中心,全面深入開展整改提升工作,新推出便民服務(wù)6項(xiàng),進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)流程,提升服務(wù)效能,有效提升了群眾幸福感、獲得感。(通訊員 季濤) |