(通訊員 王健)小區(qū)里的難事，不知道找誰說、找誰辦。自今年起，寶都街道社區(qū)有了網(wǎng)格員，他們奔波在社區(qū)，穿梭于街巷，連接起社區(qū)治理的毛細(xì)血管。網(wǎng)格是工作陣地，居民是服務(wù)對象，他們正發(fā)揮作用知民意、解民憂、暖民心。

　　天冷心不冷

　　網(wǎng)格員解難題

　　“在這兒住了有15年，這是第一個(gè)有暖氣的冬天。盡管是老小區(qū)，但現(xiàn)在屋里溫度能到20多攝氏度，我跟老伴都很滿意。”家住寶都街道站前社區(qū)生資棉麻小區(qū)的于大爺高興地說：“開通天然氣后，早上開火下個(gè)水餃，很快就能吃上，關(guān)鍵是不用搬煤氣罐上下樓了，特別方便。為了俺們這事兒，小陶忙前忙后沒少操心。”

　　解決了老舊小區(qū)供暖和供氣的難題，70歲的邱大爺也有同樣的感受：“我家是6年前搬過來的，前幾年冬天屋里有些發(fā)瘆，多虧了小陶幫著協(xié)調(diào)，今年屋里暖和起來了。”

　　他們一直說的小陶是站前社區(qū)網(wǎng)格員陶桂田。他積極協(xié)調(diào)，助力解決了多年的難題。

　　寶都街道推進(jìn)社區(qū)治理網(wǎng)格化，編起一張網(wǎng)，兜起大事小情。網(wǎng)格員來自熱心居民，居民的事卻事事管得寬。

　　網(wǎng)格員吹哨

　　部門報(bào)到解民憂

　　“一開始并不好辦，但經(jīng)過聯(lián)動協(xié)調(diào)，供暖的難題就解決了，‘社區(qū)呼叫、部門報(bào)到’還真管用!”陶桂田這樣說。

　　據(jù)了解，生資棉麻小區(qū)建于1987年，迄今已有30余年歷史，雖然經(jīng)過老舊小區(qū)改造，但期間一直沒有暖氣，再加上住的大都是老年人，一到冬天日子就顯得格外漫長。

　　在寶都街道“社區(qū)+網(wǎng)絡(luò)”工作體系運(yùn)行下，作為網(wǎng)格員的陶桂田針對住戶需求，在廣泛征求居民意見后，便立馬聯(lián)系熱力公司給小區(qū)安裝暖氣。

　　“小區(qū)老年人居多，我想著能花最少的錢把這事給辦好，靠著‘社區(qū)呼叫、部門報(bào)到’機(jī)制，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，終于爭取到了最大的優(yōu)惠。”陶桂田說。 (下轉(zhuǎn)2版)

　　目前，這個(gè)小區(qū)除去空房，住戶都已實(shí)現(xiàn)供暖，同時(shí)居民們也享受到了天然氣帶來的生活便利。

　　暖心網(wǎng)格

　　冬日升溫

　　同樣暖心的事情也在另一張網(wǎng)格上演。一走進(jìn)汽運(yùn)一隊(duì)家屬院的陶大爺家，便感受到了暖意融融。80歲的陶大爺，神采奕奕地向網(wǎng)格員楊春厚豎起大拇指：“我這個(gè)老鄉(xiāng)真不錯(cuò)，勤快又有技術(shù)，現(xiàn)在小區(qū)晚上都亮堂堂的。”

　　在原汽運(yùn)隊(duì)有35年工作經(jīng)驗(yàn)的楊春厚，今年當(dāng)上了網(wǎng)格員，便為小區(qū)集中供暖和天然氣安裝跑前跑后，終于讓住戶用上了暖氣、天然氣，他還經(jīng)常向居民宣傳講解天然氣安全使用知識。

　　此外，楊春厚看到小區(qū)路燈有的亮，有的不亮，“老人腿腳不方便，晚上出門萬一摔了不是小事。”他便發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，對路燈老舊線路進(jìn)行改造升級，既方便了用戶出行，又節(jié)約用電。

　　“結(jié)合推進(jìn)城市社區(qū)規(guī)范化攻堅(jiān)行動，我們依托18個(gè)城市社區(qū)的102個(gè)網(wǎng)格，組織網(wǎng)格員推行一巡查、二遍訪、三必到、四必訪、五必報(bào)的‘12345’工作法，在推動基層治理中發(fā)揮黨建引領(lǐng)和網(wǎng)格員作用。”寶都街道黨工委組織委員王志杰說。

　　“一個(gè)人，一雙腿，穿梭在社區(qū)之中;一雙眼，一雙手，守護(hù)在群眾身邊。”這是陶桂田、楊春厚等網(wǎng)格員真實(shí)的工作寫照。隨著寶都街道加快推進(jìn)城市社區(qū)規(guī)范化運(yùn)行，社區(qū)網(wǎng)格員用心用情對待每一件民生事。正是有了他們，匯成了冬日里的一股股暖流。