芝罘區(qū)向陽街社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員臧浚秀，是剛剛?cè)肼毶鐓^(qū)剛到一年的新人。進(jìn)入社區(qū)工作前，她想象的社區(qū)網(wǎng)格工作很簡(jiǎn)單，但參加社區(qū)網(wǎng)格工作后，她才知道網(wǎng)格員要做到“提房知人、提人知事、提事知情”有多難。

　　面對(duì)困難，臧浚秀迎難而上。她告誡自己，既然在這個(gè)崗位上，就一定要干出個(gè)樣子來。在一年的網(wǎng)格員工作中，她用真心服務(wù)換真心、用理解化解糾紛、用愛溫暖困難群體，踏踏實(shí)實(shí)地把每一件小事做好。

　　臧浚秀負(fù)責(zé)的第七網(wǎng)格有351戶、552人。網(wǎng)格主要由老舊散樓構(gòu)成，而且沒有物業(yè)，處于無管理狀態(tài)，再加上人口流動(dòng)性大、各類民生問題突出，網(wǎng)格管理難度大。

　　為了摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息，她逐家逐戶走訪，逐一填寫網(wǎng)格人員基本情況表。可事與愿違，剛開始居民不信任的多，對(duì)她戒備心很強(qiáng)。常常有時(shí)敲了半天門，居民只開一條縫，像防賊似的。還沒等她介紹完：“我是社區(qū)工作人員，是您的網(wǎng)格員……”居民們不是將門重重地關(guān)上，就是冷冷地回一句：“哦!不需要!”

　　可就算是這樣，她還是一次次地敲響了居民家的門，問居民家里有什么困難，需要幫忙的可以聯(lián)系她。漸漸地從陌生到熟悉、從冷漠到熱情，找她幫忙的人越來越多。臧浚秀也體驗(yàn)到了居民們一步步對(duì)自己印象的改變，更重要的是居民們也都認(rèn)識(shí)了自己，知道了向陽街社區(qū)有一個(gè)待人誠(chéng)懇熱情、心地善良的小臧。

　　小社區(qū)連著大民生，小崗位也有大作為。“盡管在網(wǎng)格管理中，我付出了汗水，也受過委屈，但更多的是責(zé)任和奉獻(xiàn)，是網(wǎng)格拉近了與群眾之間的距離。”采訪時(shí)，臧浚秀對(duì)記者說，網(wǎng)格工作是繁忙的，如果是帶著感情主動(dòng)做工作，往往會(huì)取得事半功倍的效果。