西海岸新區(qū)靈山灣，坐擁一片山海，文旅資源豐富，受到全國(guó)各地投資者的青睞。一部分人選擇在此置業(yè)安家，但是工作生活還在原來(lái)的城市，每年會(huì)來(lái)靈山灣的家住一段時(shí)間，他們被稱(chēng)為“候鳥(niǎo)”業(yè)主。二十年前，宋桂蘭懷揣著這樣的心態(tài)來(lái)到靈山灣，“退休之前和丈夫來(lái)到這里旅游，當(dāng)時(shí)周邊都是空地，但是靠近大海、空氣好、安靜，決定買(mǎi)套房子，住下不走了。”宋桂蘭告訴記者，當(dāng)時(shí)的房子940元一平方米，花了11萬(wàn)元買(mǎi)了一套房子。2003年入住，從此開(kāi)啟了“鑰匙大姐”的義務(wù)“管家“生活。
暖心工會(huì)出身助人為樂(lè)
宋桂蘭父母闖關(guān)東，她出生在東北，22歲來(lái)到淄博一家國(guó)有化工企業(yè)一直工作到退休。“當(dāng)時(shí)就有一陣風(fēng)，不少淄博老鄉(xiāng)到黃島膠南這里置業(yè)。剛開(kāi)始我不接受，但是來(lái)實(shí)地轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，就不想走了。”今年72歲的宋桂蘭已經(jīng)來(lái)黃島20年，算是半個(gè)黃島人。在企業(yè)上班時(shí)一直從事工會(huì)工作，盡心盡力為同事服務(wù)好，到了黃島開(kāi)始退休生活后依然堅(jiān)持初心，這也為她打開(kāi)了另一片天空。
“小區(qū)剛?cè)胱。瑔?wèn)題不少，每棟樓的煙道都不通，樓上做飯，樓下能聞著味。”宋桂蘭告訴記者，她帶頭去找物業(yè)，要求物業(yè)給每戶(hù)開(kāi)一個(gè)煙道。當(dāng)時(shí)用水鉆開(kāi)孔，一個(gè)50元，宋桂蘭挨家挨戶(hù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)完煙道，她就去找物業(yè)給業(yè)主報(bào)銷(xiāo)打孔費(fèi)。一來(lái)二往，這位“愛(ài)管閑事”的大姐就和鄰居們熟絡(luò)了起來(lái)。
“小區(qū)進(jìn)行天然氣改造，液化氣打火灶和天然氣的管道接口大小不一樣，大家都不愿意改。”宋桂蘭告訴記者，她就找來(lái)一位師傅改接口，改一個(gè)30元，而買(mǎi)一個(gè)打火灶最便宜也得幾百元，小區(qū)幾乎所有業(yè)主都用了宋桂蘭的這個(gè)辦法。“愛(ài)管閑事”管出了“信任”，“小區(qū)八九十歲的老太太見(jiàn)面都喊我‘宋姐’。”說(shuō)起這些往事，宋桂蘭笑得合不攏嘴。
隨著鄰居間融洽的相處，宋桂蘭的對(duì)門(mén)把自家鑰匙交給了她。“大家都住一樓，他要回老家，就把鑰匙放到我家了，遇上事還真管用。”宋桂蘭告訴記者，有一次她外出幾天回來(lái)，拿著對(duì)門(mén)鑰匙打開(kāi)房門(mén)一看，發(fā)現(xiàn)下水管堵塞，滿屋都溢出了污水，宋桂蘭拍了個(gè)視頻給在老家的鄰居看，然后找來(lái)師傅把下水管通開(kāi)，又幫忙把衛(wèi)生打掃出來(lái)。“不然悶幾個(gè)月，房子不知道會(huì)成啥樣。”宋桂蘭說(shuō)道。
信任最多時(shí)她有40把鑰匙
12日下午記者來(lái)到宋桂蘭居住的麗海新園小區(qū)，跟隨她去“掃樓”。小區(qū)是多層，一口氣上5樓，72歲的宋桂蘭基本“不喘”，進(jìn)屋先合上電源開(kāi)關(guān)，開(kāi)始給花澆水，記者發(fā)現(xiàn)宋桂蘭特意把一盆蟹爪蘭搬到陽(yáng)臺(tái)上，花朵都要鼓開(kāi)了。“這家住著一位獨(dú)居老太太，現(xiàn)在跟著旅行團(tuán)在南京旅居。”宋桂蘭說(shuō)，像這樣的“候鳥(niǎo)鄰居”小區(qū)大概有70%，400多戶(hù)中只有100多戶(hù)是長(zhǎng)住的。
記者跟隨宋桂蘭來(lái)到第二位“候鳥(niǎo)鄰居”家，這戶(hù)正在裝修。“他家情況特殊，淄博的一位老先生在這住，房子20多年了，想要重新裝修一下，還沒(méi)干幾天活累出病來(lái)了，孩子把他接走照顧，他就把鑰匙給我了。裝修工人趕工期可不等人，我就一天來(lái)一趟。”宋桂蘭告訴記者，今天裝門(mén)，明天刷墻，管閑事管成了“監(jiān)工”，拿著鑰匙就得管。
“掃樓”間隙談起當(dāng)“鑰匙姐”遇到過(guò)什么難忘的事時(shí)，她告訴記者：“刨冰!有一戶(hù)人家冬天下水道堵了，水反上來(lái)結(jié)冰了，廚房結(jié)冰厚度達(dá)到20多厘米，宋桂蘭和她愛(ài)人用鎬刨了一天，刨出整整6大桶冰。”
“我對(duì)門(mén)一年就暑假來(lái)住兩個(gè)月，暑期結(jié)束就回老家。一般每年五一開(kāi)始，候鳥(niǎo)們陸續(xù)開(kāi)始從北京、天津、內(nèi)蒙古、廣東深圳、江蘇南京等地回巢，到中秋節(jié)前再全部返回原住城市。最多的時(shí)候，我手里攥有40多把鑰匙，一開(kāi)始用一個(gè)圓環(huán)拴著，后來(lái)一位候鳥(niǎo)鄰居用不穿的牛仔褲做了一個(gè)鑰匙布袋，我就掛在門(mén)上，貼上貼，標(biāo)明誰(shuí)家的。”宋桂蘭告訴記者，他們回來(lái)前給她打電話，她就把太陽(yáng)能上上水，開(kāi)通有線電視，開(kāi)開(kāi)窗換換氣，簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)生。他們回來(lái)當(dāng)天，年齡大的不能做飯，她就在家做好飯等著。等鄰居走了，她就把冰箱空出來(lái)，太陽(yáng)能水放掉，辦停有線電視。
“我不吃魚(yú)，但我特意買(mǎi)了兩個(gè)冰柜，每年要買(mǎi)2至3千元的海鮮存著。鄰居回來(lái)帶著各種土特產(chǎn)來(lái)看我，我就給他們分魚(yú)。”宋桂蘭告訴記者。
用心耐心勸說(shuō)化解矛盾
給“候鳥(niǎo)”鄰居當(dāng)管家，幫忙處理的這些事都是小事，日子久了，雙方建立了十足的信任，大事也會(huì)“管”起來(lái)。
宋桂蘭發(fā)現(xiàn)樓上一對(duì)夫妻吵架，她上門(mén)勸和，雙方已經(jīng)分好家，女方帶孩子住一套房子，男方住一套房子，準(zhǔn)備要離婚。“我想給說(shuō)和一下，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難，雙方都到了油鹽不進(jìn)的地步。我就倚老賣(mài)老，單獨(dú)和他倆聊，男方說(shuō)的全是女方的壞話，女方說(shuō)的也全是男方的壞話。我就把壞話變成好話轉(zhuǎn)述給對(duì)方，就這樣兩頭勸，勸了三天終于給說(shuō)和好了。”宋桂蘭告訴記者，這家人不容易，從海西農(nóng)村來(lái)，租了一個(gè)門(mén)店，靠著夫妻倆打拼，現(xiàn)在買(mǎi)了兩套房子，生養(yǎng)一兒一女，應(yīng)該珍惜當(dāng)下，她不忍心看到這樣的家庭破碎。
一對(duì)夫妻住在隔壁小區(qū)，臨近過(guò)年媳婦不跟丈夫回婆婆家，就來(lái)到宋桂蘭家過(guò)年，宋桂蘭作為過(guò)來(lái)人，給這位丈夫支了一招，讓他回來(lái)的時(shí)候包2000元的紅包，再帶點(diǎn)熱菜和餃子，就說(shuō)是婆婆給的壓歲錢(qián)和做的愛(ài)吃的菜。丈夫帶著這些東西回來(lái)見(jiàn)妻子，彼此原本針尖對(duì)麥芒的心情立刻舒緩了，也避免后續(xù)可能發(fā)生的矛盾。“他倆現(xiàn)在在澳大利亞，住一年，回來(lái)半年。每當(dāng)回來(lái)時(shí)候，我就拖著車(chē)子購(gòu)置吃的喝的用的，給送家里去。這不，明年4月份又要回來(lái)了。”宋桂蘭表示。
記者手記
20年，時(shí)代的變遷
宋桂蘭表示，攥了20年的鑰匙，感覺(jué)到了明顯的變化：隨著年齡的增長(zhǎng)，還能回來(lái)的老人越來(lái)越少，鑰匙也越來(lái)越少。不少本地人為了孩子上學(xué)在小區(qū)買(mǎi)了二手房，長(zhǎng)住的100多戶(hù)里有一半是新搬進(jìn)來(lái)的。近年來(lái)靈山灣片區(qū)正在越級(jí)發(fā)展，“候鳥(niǎo)”從全國(guó)各地在一批一批飛來(lái)，他們對(duì)美好生活的期望給基層治理和社區(qū)管理提出了更高的要求。這就需要越來(lái)越多像“鑰匙姐”宋桂蘭這樣的“愛(ài)管閑事”的基層工作者活躍在社區(qū)治理一線。而實(shí)際上，宋桂蘭現(xiàn)象是特定時(shí)期、特定情況出現(xiàn)的，是可遇而不可求的，但是她的精神和做法卻是可以廣泛推廣的。于是在有名的“候鳥(niǎo)島”——星光島上就有了“島主議事會(huì)”“星光合伙人”等更符合“新一屆候鳥(niǎo)”的社區(qū)治理機(jī)制。在麗海新園，“有事找宋姐”;在星光島，有事找社區(qū)，一樣好使。
觀海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島記者陳小川 |
