西海岸新區(qū)靈山灣，坐擁一片山海，文旅資源豐富，受到全國各地投資者的青睞。一部分人選擇在此置業(yè)安家，但是工作生活還在原來的城市，每年會來靈山灣的家住一段時間，他們被稱為“候鳥”業(yè)主。二十年前，宋桂蘭懷揣著這樣的心態(tài)來到靈山灣，“退休之前和丈夫來到這里旅游，當時周邊都是空地，但是靠近大海、空氣好、安靜，決定買套房子，住下不走了。”宋桂蘭告訴記者，當時的房子940元一平方米，花了11萬元買了一套房子。2003年入住，從此開啟了“鑰匙大姐”的義務“管家“生活。
暖心工會出身助人為樂
宋桂蘭父母闖關東，她出生在東北，22歲來到淄博一家國有化工企業(yè)一直工作到退休。“當時就有一陣風，不少淄博老鄉(xiāng)到黃島膠南這里置業(yè)。剛開始我不接受，但是來實地轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，就不想走了。”今年72歲的宋桂蘭已經(jīng)來黃島20年，算是半個黃島人。在企業(yè)上班時一直從事工會工作，盡心盡力為同事服務好，到了黃島開始退休生活后依然堅持初心，這也為她打開了另一片天空。
“小區(qū)剛?cè)胱。瑔栴}不少，每棟樓的煙道都不通，樓上做飯，樓下能聞著味。”宋桂蘭告訴記者，她帶頭去找物業(yè)，要求物業(yè)給每戶開一個煙道。當時用水鉆開孔，一個50元，宋桂蘭挨家挨戶統(tǒng)計，開完煙道，她就去找物業(yè)給業(yè)主報銷打孔費。一來二往，這位“愛管閑事”的大姐就和鄰居們熟絡了起來。
“小區(qū)進行天然氣改造，液化氣打火灶和天然氣的管道接口大小不一樣，大家都不愿意改。”宋桂蘭告訴記者，她就找來一位師傅改接口，改一個30元，而買一個打火灶最便宜也得幾百元，小區(qū)幾乎所有業(yè)主都用了宋桂蘭的這個辦法。“愛管閑事”管出了“信任”，“小區(qū)八九十歲的老太太見面都喊我‘宋姐’。”說起這些往事，宋桂蘭笑得合不攏嘴。
隨著鄰居間融洽的相處，宋桂蘭的對門把自家鑰匙交給了她。“大家都住一樓，他要回老家，就把鑰匙放到我家了，遇上事還真管用。”宋桂蘭告訴記者，有一次她外出幾天回來，拿著對門鑰匙打開房門一看，發(fā)現(xiàn)下水管堵塞，滿屋都溢出了污水，宋桂蘭拍了個視頻給在老家的鄰居看，然后找來師傅把下水管通開，又幫忙把衛(wèi)生打掃出來。“不然悶幾個月，房子不知道會成啥樣。”宋桂蘭說道。
信任最多時她有40把鑰匙
12日下午記者來到宋桂蘭居住的麗海新園小區(qū)，跟隨她去“掃樓”。小區(qū)是多層，一口氣上5樓，72歲的宋桂蘭基本“不喘”，進屋先合上電源開關，開始給花澆水，記者發(fā)現(xiàn)宋桂蘭特意把一盆蟹爪蘭搬到陽臺上，花朵都要鼓開了。“這家住著一位獨居老太太，現(xiàn)在跟著旅行團在南京旅居。”宋桂蘭說，像這樣的“候鳥鄰居”小區(qū)大概有70%，400多戶中只有100多戶是長住的。
記者跟隨宋桂蘭來到第二位“候鳥鄰居”家，這戶正在裝修。“他家情況特殊，淄博的一位老先生在這住，房子20多年了，想要重新裝修一下，還沒干幾天活累出病來了，孩子把他接走照顧，他就把鑰匙給我了。裝修工人趕工期可不等人，我就一天來一趟。”宋桂蘭告訴記者，今天裝門，明天刷墻，管閑事管成了“監(jiān)工”，拿著鑰匙就得管。
“掃樓”間隙談起當“鑰匙姐”遇到過什么難忘的事時，她告訴記者：“刨冰!有一戶人家冬天下水道堵了，水反上來結(jié)冰了，廚房結(jié)冰厚度達到20多厘米，宋桂蘭和她愛人用鎬刨了一天，刨出整整6大桶冰。”
“我對門一年就暑假來住兩個月，暑期結(jié)束就回老家。一般每年五一開始，候鳥們陸續(xù)開始從北京、天津、內(nèi)蒙古、廣東深圳、江蘇南京等地回巢，到中秋節(jié)前再全部返回原住城市。最多的時候，我手里攥有40多把鑰匙，一開始用一個圓環(huán)拴著，后來一位候鳥鄰居用不穿的牛仔褲做了一個鑰匙布袋，我就掛在門上，貼上貼，標明誰家的。”宋桂蘭告訴記者，他們回來前給她打電話，她就把太陽能上上水，開通有線電視，開開窗換換氣，簡單打掃衛(wèi)生。他們回來當天，年齡大的不能做飯，她就在家做好飯等著。等鄰居走了，她就把冰箱空出來，太陽能水放掉，辦停有線電視。
“我不吃魚，但我特意買了兩個冰柜，每年要買2至3千元的海鮮存著。鄰居回來帶著各種土特產(chǎn)來看我，我就給他們分魚。”宋桂蘭告訴記者。
用心耐心勸說化解矛盾
給“候鳥”鄰居當管家，幫忙處理的這些事都是小事，日子久了，雙方建立了十足的信任，大事也會“管”起來。
宋桂蘭發(fā)現(xiàn)樓上一對夫妻吵架，她上門勸和，雙方已經(jīng)分好家，女方帶孩子住一套房子，男方住一套房子，準備要離婚。“我想給說和一下，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難，雙方都到了油鹽不進的地步。我就倚老賣老，單獨和他倆聊，男方說的全是女方的壞話，女方說的也全是男方的壞話。我就把壞話變成好話轉(zhuǎn)述給對方，就這樣兩頭勸，勸了三天終于給說和好了。”宋桂蘭告訴記者，這家人不容易，從海西農(nóng)村來，租了一個門店，靠著夫妻倆打拼，現(xiàn)在買了兩套房子，生養(yǎng)一兒一女，應該珍惜當下，她不忍心看到這樣的家庭破碎。
一對夫妻住在隔壁小區(qū)，臨近過年媳婦不跟丈夫回婆婆家，就來到宋桂蘭家過年，宋桂蘭作為過來人，給這位丈夫支了一招，讓他回來的時候包2000元的紅包，再帶點熱菜和餃子，就說是婆婆給的壓歲錢和做的愛吃的菜。丈夫帶著這些東西回來見妻子，彼此原本針尖對麥芒的心情立刻舒緩了，也避免后續(xù)可能發(fā)生的矛盾。“他倆現(xiàn)在在澳大利亞，住一年，回來半年。每當回來時候，我就拖著車子購置吃的喝的用的，給送家里去。這不，明年4月份又要回來了。”宋桂蘭表示。
記者手記
20年，時代的變遷
宋桂蘭表示，攥了20年的鑰匙，感覺到了明顯的變化：隨著年齡的增長，還能回來的老人越來越少，鑰匙也越來越少。不少本地人為了孩子上學在小區(qū)買了二手房，長住的100多戶里有一半是新搬進來的。近年來靈山灣片區(qū)正在越級發(fā)展，“候鳥”從全國各地在一批一批飛來，他們對美好生活的期望給基層治理和社區(qū)管理提出了更高的要求。這就需要越來越多像“鑰匙姐”宋桂蘭這樣的“愛管閑事”的基層工作者活躍在社區(qū)治理一線。而實際上，宋桂蘭現(xiàn)象是特定時期、特定情況出現(xiàn)的，是可遇而不可求的，但是她的精神和做法卻是可以廣泛推廣的。于是在有名的“候鳥島”——星光島上就有了“島主議事會”“星光合伙人”等更符合“新一屆候鳥”的社區(qū)治理機制。在麗海新園，“有事找宋姐”;在星光島，有事找社區(qū)，一樣好使。
觀海新聞/青島晚報/掌上青島記者陳小川 |
