沒有一種情感，比溫暖人心更動(dòng)人。連日來，山東濰坊青州市煙草專賣局(分公司)以“海岱清風(fēng)”黨建品牌為引領(lǐng)，在聚焦主責(zé)主業(yè)中精準(zhǔn)把握職責(zé)定位，抓好“三服務(wù)”，打造“服務(wù)為民”特色品牌，努力踐行國有企業(yè)的“三大責(zé)任”，做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為。
“小驛站”釋放城市“大溫暖”
寒風(fēng)送暖，愛心常駐。正月里，第一基層服務(wù)站站長王文博為進(jìn)站休息的外賣小哥倒上一杯熱水，熱情地招呼他進(jìn)來歇歇腳，暖暖身子。
圖為站長王文博(右)在驛站為快遞小哥服務(wù)
“這個(gè)服務(wù)站空間不大功能大，冬天有熱水，雨天有雨傘，還能順便給手機(jī)充個(gè)電，小磕小碰的還可以用一下應(yīng)急藥箱，真是太方便了。”外賣小哥這樣說道。
青州市局(分公司)堅(jiān)持踐行回報(bào)社會(huì)的行業(yè)使命，秉持國企為民的服務(wù)宗旨，主動(dòng)擦亮新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)品牌，積極搭建服務(wù)群眾、回饋社會(huì)的橋梁，整合各服務(wù)站轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢資源，積極打造“紅色驛站”暖心平臺(tái),持續(xù)激發(fā)基層黨組織活力，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。不僅如此，青州市局(分公司)還聯(lián)合多部門選取一批建設(shè)意愿強(qiáng)、輻射范圍廣的零售客戶，打造“惠民有濰”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)終端引流、便民惠民水平“雙提升”，推動(dòng)為民服務(wù)見真情、見真心、見真意，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了企業(yè)的公益精神。
“小講堂”傳遞法治“大聲音”
“您好!我們是青州市煙草專賣局的工作人員，來看看咱們的煙草法律法規(guī)。”在衡王府大集的“普法小攤”上，黨員志愿者們一邊發(fā)放《煙草專賣法實(shí)施條例》宣傳手冊，一邊講著法律法規(guī)那些事兒。
圖為黨員志愿者為群眾發(fā)放宣傳手冊講解法律法規(guī)
為切實(shí)提升普法宣傳質(zhì)效，扎實(shí)推進(jìn)“八五”普法工作落實(shí)落細(xì)，青州市局(分公司)堅(jiān)持“民之所望、普法所向”理念，匯聚黨員紅色力量，組織“青小煙”志愿服務(wù)隊(duì)，通過普法進(jìn)商圈、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，創(chuàng)造性推出“清風(fēng)護(hù)苗進(jìn)校園”、“沿著花路去普法”等特色普法宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)群眾提升法治意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和安全感，推進(jìn)法治觀念深入人心。
一場場普法，釋案答疑;一次次宣講，送策傳情。“青小煙”志愿服務(wù)隊(duì)成員以“多一次宣傳，少一人受騙”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，執(zhí)實(shí)干之筆，懷熱情之心，揮法治之墨，答為民之卷，用更接地氣的方式和通俗易懂的話語,讓人民群眾在每一次普法中切實(shí)感受到煙草溫度、煙草力量和煙草愛心。
“小服務(wù)”托起幸福“大民生”
“吳經(jīng)理，得虧有你，讓我這小店煥然一新，真是幫我解決了這件心頭大事。”看著店鋪升級改造后的嶄新柜臺(tái)，井然有序的商品陳列，零售戶王大媽笑得合不攏嘴。
圖為客戶經(jīng)理吳鑫明(左)與志愿者一起為困難客戶店鋪升級
這是青州市局(分公司)幫群眾所需，急群眾所急，解百姓所憂，用心用力用情著力解決好人民群眾急難盼愁的一個(gè)縮影。
青州市局(分公司)始終秉持群眾至上的服務(wù)理念，把客戶冷暖放心上，依托“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”等主題活動(dòng)，以“我為群眾辦實(shí)事”作為服務(wù)客戶的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把群眾的事情放在心上、抗在肩上、抓在手上。創(chuàng)建“1+1+1”長效幫扶機(jī)制，即由黨員干部帶頭，客戶經(jīng)理掛點(diǎn)，小組成員互助，與困難客戶結(jié)對幫扶，向他們提供經(jīng)營指導(dǎo)、政策宣傳、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，使幫扶真正幫到心坎上，扶在關(guān)鍵處，暖在客戶心，讓困難客戶腳下有“路”，眼里有光。
無微不至惠百姓，春風(fēng)化雨潤民心。青州市局(分公司)將繼續(xù)堅(jiān)持從“小切口”撬動(dòng)“大民生”，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、心無旁騖的態(tài)度對待事關(guān)人民群眾的每一項(xiàng)工作、每一件小事，在一次次身體力行中傳遞服務(wù)溫暖。(周緒程) |
