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“線上診斷、健康管護(hù)、慢病管理和醫(yī)療超市，是公司一個(gè)比較長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。我堅(jiān)信到2020年，不會(huì)再有人質(zhì)疑線上診斷的有效性。”2014年，春雨在C輪中融資5000萬(wàn)美元，“我今年還會(huì)做D輪融資，要把整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，而且最遲2017年上市。”
在2015年的這個(gè)春天，張銳對(duì)兩年后和五年后的事情已經(jīng)做了清晰的規(guī)劃，距離“春雨”的誕生將滿四年的時(shí)候。“春雨是在2011年7月19日正式創(chuàng)辦的。”張銳對(duì)這個(gè)日子頗為熟稔。其實(shí)是指這個(gè)名字。那年4月，CTO曾柏毅望著窗外的雨提議取名“春雨”。
必殺技：私人醫(yī)生
春雨創(chuàng)辦至今已有三年多的時(shí)間。“跟不創(chuàng)業(yè)的時(shí)候相比，創(chuàng)業(yè)之后的人生每一年都會(huì)發(fā)生很大的變化。”關(guān)于創(chuàng)業(yè)，張銳曾在不同的場(chǎng)合講到過(guò)不同的感受，比如爽。張銳說(shuō)，“喜歡的人、喜歡的事是最大的爽。”而這次他講到的關(guān)鍵詞是變化。
春雨誕生初期以“輕問(wèn)診”為鮮明的標(biāo)簽，當(dāng)時(shí)張銳曾經(jīng)常講到那個(gè)4.8%的故事。
那個(gè)故事的大意是說(shuō)，都市人群中當(dāng)身體有不適時(shí)，最終選擇去醫(yī)院的人是4.8%。超過(guò)95%的人在感到身體不適的情況下沒(méi)有去醫(yī)院，而輕問(wèn)診就是面向這個(gè)人群。春雨當(dāng)時(shí)推廣的口號(hào)就是“身體不適問(wèn)春雨”。
這個(gè)概念顯然受到了市場(chǎng)的歡迎，春雨掌上醫(yī)生的用戶(hù)量和醫(yī)生數(shù)量都快速增長(zhǎng)。目前在春雨的平臺(tái)上大致有6萬(wàn)名醫(yī)生和4800萬(wàn)左右的用戶(hù)。
當(dāng)然，用戶(hù)的積累也是需要砸錢(qián)的。張銳之前曾透露，這3000萬(wàn)用戶(hù)是春雨兩年多砸了5000多萬(wàn)的結(jié)果。后來(lái)融資5000萬(wàn)美元后，春雨的主要目標(biāo)還是擴(kuò)大用戶(hù)量和醫(yī)生量。當(dāng)時(shí)提出的目標(biāo)是2015年底用戶(hù)量1億，醫(yī)生量超過(guò)20萬(wàn)。
后來(lái)春雨在2014年中推出5.0版的時(shí)候上線了“空中醫(yī)院”。這是個(gè)有點(diǎn)像淘寶一樣的平臺(tái)，醫(yī)生在我們平臺(tái)上開(kāi)設(shè)自己的空中診所，自定義可售賣(mài)的服務(wù)項(xiàng)和價(jià)格。張銳當(dāng)時(shí)描述，這是憋了很久的大招。如今看來(lái)，這還不是春雨的“必殺技”。
現(xiàn)在打開(kāi)春雨的官方網(wǎng)站，最醒目的是“春雨醫(yī)生 值得信賴(lài)的私人醫(yī)生”。未來(lái)春雨的主要計(jì)劃都將基于私人醫(yī)生建立，因?yàn)樵趶堜J看來(lái)，私人醫(yī)生服務(wù)能夠建立起醫(yī)生和患者之間的“強(qiáng)關(guān)系”。
張銳說(shuō)：
公司的發(fā)展包括戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)三個(gè)層級(jí)，我做公司的CEO，主要是在戰(zhàn)略層面掌控。我覺(jué)得在這方面，春雨沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)。
在戰(zhàn)略層面，春雨是做醫(yī)患關(guān)系，切入點(diǎn)是做輕問(wèn)診，然后第二個(gè)戰(zhàn)略是推空中醫(yī)院，把醫(yī)生凸顯出來(lái)，讓醫(yī)生跟用戶(hù)直接聯(lián)系，可以稱(chēng)作平臺(tái)關(guān)系，第三個(gè)就是推出私人醫(yī)生，建立醫(yī)患之間的長(zhǎng)期關(guān)系。
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