近年來，菏澤市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，充分發(fā)揮稅收職能作用，深化稅務(wù)領(lǐng)域改革，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，持續(xù)拓展“線上辦”“就近辦”“跨域辦”服務(wù)舉措，讓稅務(wù)服務(wù)走“新”更走心，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好稅收營商環(huán)境。
為總結(jié)典型經(jīng)驗做法，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，推動各項優(yōu)惠政策落實落地，本報今日起推出“厚植稅收營商環(huán)境‘沃土’”欄目，全方位報道展示全市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)落準(zhǔn)落好稅費優(yōu)惠政策、持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境的做法成效。
今年以來，國家稅務(wù)總局菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局(以下簡稱“菏澤高新區(qū)稅務(wù)局”)圍繞納稅人繳費人所需所盼，充分發(fā)揮稅收職能作用，落實落細(xì)各項稅費優(yōu)惠政策，持續(xù)推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，讓稅收營商環(huán)境更“優(yōu)”。
涉稅訴求快響應(yīng) 征納互動添暖意
“老板，發(fā)票額度不夠用了，客戶剛買了車開不了發(fā)票!”10月，汽車行業(yè)迎來銷售旺季，前來選購車輛的客戶明顯增多，正是盈利的好時候，菏澤某汽車銷售服務(wù)有限公司郭經(jīng)理卻急得不行，發(fā)票額度不夠，開不了發(fā)票客戶就流失了，郭經(jīng)理趕忙登錄電子稅務(wù)局提交發(fā)票額度調(diào)整申請，隨即通過征納互動發(fā)起視頻求助，詢問工作人員能否盡快辦理。
菏澤高新區(qū)稅務(wù)局征納互動運營中心座席人員了解情況后，立即聯(lián)系業(yè)務(wù)部門啟動“云上核查”功能，提速至半小時完成發(fā)票增額業(yè)務(wù)辦理。“你們這個征納互動平臺真實用，不僅可以實時解答問題、遠(yuǎn)程協(xié)助輔導(dǎo)，還能把業(yè)務(wù)人員邀請進(jìn)來辦理，為這種服務(wù)模式點贊!”事后郭經(jīng)理感慨道。
為深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，助推高效“辦好”一件事，菏澤高新區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮征納互動服務(wù)平臺優(yōu)勢，探索“云上核查”業(yè)務(wù)處理模式，大幅降低了納稅人辦理業(yè)務(wù)的時間成本，也為其帶去“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新辦稅體驗。
納稅信用快修復(fù) 助企紓困增活力
“沒想到成立初期的疏忽，竟讓公司的經(jīng)營發(fā)展陷入了被動。幸好在稅務(wù)人員的耐心輔導(dǎo)下，及時修復(fù)了納稅信用等級，讓我們可以享受良好納稅信用帶來的‘紅利’。”山東某勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人丁先生說。
據(jù)悉，該公司今年剛成立，因處于籌備期間，連續(xù)多月未及時申報被判定為非正常狀態(tài)，導(dǎo)致本評價年度納稅信用等級直接被判為D級，開票額度也受到影響。菏澤高新區(qū)稅務(wù)局稅費服務(wù)專員知曉該情況后，根據(jù)納稅信用評價與修復(fù)相關(guān)政策規(guī)定，對企業(yè)實施“一對一”信用修復(fù)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解除非正常狀態(tài)，并通過電子稅務(wù)局線上提交修復(fù)申請，信用等級成功從D級修復(fù)為M級，開票額度問題也迎刃而解。
今年以來，菏澤高新區(qū)稅務(wù)局通過一次受理、全程網(wǎng)辦、限時辦結(jié)等方式，采取“線上+線下”專題輔導(dǎo)、“點對點”信息推送、“一對一”咨詢等方法，積極落實納稅信用修復(fù)機(jī)制，為企業(yè)提供糾錯機(jī)會，累計幫助12家企業(yè)完成人工修復(fù)，輔導(dǎo)146家企業(yè)觸發(fā)自動修復(fù)。
志愿稅宣暖人心 政策速遞助發(fā)展
為持續(xù)優(yōu)化小微經(jīng)營主體稅費服務(wù)，菏澤高新區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“春雨潤苗”專項行動，扎實開展“春風(fēng)相伴·稅宣有約”系列志愿服務(wù)活動，稅務(wù)志愿者們主動上門“一對一”輔導(dǎo)，送政策、講政策，切實助力各項稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享。
“之前社區(qū)很多群眾搞不懂什么是個人所得稅專項附加扣除，我們有時也解釋不清楚，這下好了，群眾的疑問都在現(xiàn)場得到了解決，政策穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厮偷搅思议T口。”在志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，菏澤魯西新區(qū)萬福街道利群社區(qū)的郝書記說。
在第三屆“全國個體工商戶服務(wù)月”期間，志愿者們走進(jìn)亞方超市等周邊個體商戶聚集區(qū)，開展“服務(wù)小個體·稅惠助發(fā)展”志愿服務(wù)活動，詳細(xì)講解個人所得稅減半征收、“六稅兩費”減征等政策，累計發(fā)放宣傳折頁50余份，現(xiàn)場解決問題6個，收集意見建議2條。截至目前，累計開展志愿服務(wù)活動11次，惠及納稅人繳費人310戶次，切實搭建起高效便民辦稅的“春風(fēng)通道”，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)了稅務(wù)力量。
記者 武霈 通訊員 李俊杰 |
