日前，山東省威海市大數(shù)據(jù)局舉辦2025年政府開放日活動。活動以“智啟數(shù)字浪潮，共赴智慧之旅”為主題，邀請社區(qū)居民代表、基層工作人員及媒體記者等30多人，近距離體驗數(shù)字政府建設成果，互動交流應用體會和服務需求。

　　在“愛山東”App應用展示環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場演示公積金查詢、社保醫(yī)保辦理、圖游威海等高頻服務事項。近兩年來，威海市大數(shù)據(jù)局將分散在各單位可實現(xiàn)“掌上辦”的服務事項入口集成到“愛山東”App威海分廳，通過數(shù)據(jù)共享不斷優(yōu)化政務服務流程，打造數(shù)通家校、紅色物業(yè)、公積金服務大廳、12345熱線、企業(yè)開辦等一批高頻熱點、秒批秒辦事項。“目前，已上線了910項高頻服務事項，涵蓋了教育、醫(yī)療、住房、社保等個人和企業(yè)全生命周期的服務。”威海市大數(shù)據(jù)局數(shù)據(jù)應用科科長趙健雅介紹。

　　在政府網(wǎng)站智能化應用展示環(huán)節(jié)，工作人員介紹了“小威智答”智能問答系統(tǒng)，演示了“銀行節(jié)假日營業(yè)查詢”“車檢網(wǎng)點導航”“出生醫(yī)學證明辦理”等主題服務場景。今年，威海市大數(shù)據(jù)局在政府門戶網(wǎng)站應用大模型技術，打造智能一鍵搜問服務平臺——“小威智答”，實現(xiàn)政策咨詢精準答、辦事指南智能推、復雜訴求聯(lián)動解，讓互動服務更溫馨，搜索服務更精準。目前，“小威智答”已匯聚全市各級各類資源70多萬條，優(yōu)化問答知識23.4萬條，日均搜問服務量超5000次，智能答復率100%。此外，威海市大數(shù)據(jù)局在威海市政府門戶網(wǎng)站推出“威海市銀行網(wǎng)點周末及節(jié)假日營業(yè)查詢”和“威海市汽車監(jiān)測網(wǎng)點營業(yè)信息查詢”服務專欄，解決市民工作日沒空去辦、節(jié)假日白跑一趟的業(yè)務辦理難題;選取公眾咨詢量大、覆蓋面廣、流程復雜的政務服務、公共服務事項，制定辦事邏輯框架，模擬實際辦事場景，向用戶提供一攬子與辦事有關全面告知引導服務。

　　在“無證明城市”專題演示環(huán)節(jié)，工作人員詳細解讀了“無證明城市”的政策背景和建設成效，講解了“免提交、免跑腿”的底層邏輯和技術運用。目前，威海市已累計推動4224項政務服務事項實現(xiàn)“無證明”辦理，數(shù)據(jù)共享調用突破56.2億次。

　　活動還設置了互動交流環(huán)節(jié)，與會代表圍繞數(shù)據(jù)應用便利性、系統(tǒng)操作體驗、適老化改造等方面積極建言獻策。威海市大數(shù)據(jù)局將認真梳理意見建議，持續(xù)優(yōu)化平臺功能和服務流程，不斷提升數(shù)字政務服務的覆蓋面、精準度和人性化水平。