本網(wǎng)訊 　為全力打造服務(wù)企業(yè)新品牌，充分激發(fā)市場主體活力，沂水縣高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持以便民利企為中心，以改革創(chuàng)新為主線，聚焦涉企服務(wù)全程辦、便民利企全天候，推動政務(wù)改革向系統(tǒng)集成、協(xié)同高效轉(zhuǎn)變，助力“極簡審批”持續(xù)優(yōu)化。

　　雙線并行助力涉企服務(wù)“全程辦”。高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)籌整合全鎮(zhèn)涉企服務(wù)資源，實現(xiàn)涉企服務(wù)“一窗辦理”，全方位推進(jìn)“無實體證照大廳”建設(shè)進(jìn)程。線上依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)移動端、山東省政務(wù)服務(wù)一體化平臺、“臨沂市無證明城市”系統(tǒng)、中介超市等平臺，推進(jìn)整合升級，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像、政策智能匹配提供支撐。線下設(shè)立企業(yè)開辦、“免證辦”服務(wù)專區(qū)，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置2個惠企政策專窗，整合各站所業(yè)務(wù)骨干18人服務(wù)專員隊伍，梳理完成260項“免證辦”事項清單，為企業(yè)提供“一對一”“面對面”精準(zhǔn)服務(wù)。

　　服務(wù)提升推進(jìn)便民利企“全天候”。高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)同12345政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)合開展服務(wù)活動，暢通“好差評”、人大代表建議和政協(xié)委員提案等渠道，廣泛收集社會各界意見建議，精準(zhǔn)聚焦社會多元主體需求，不斷增強政務(wù)服務(wù)敏銳性和反饋及時性。強力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，全面推行24小時預(yù)約服務(wù)，打造7×24小時全天候政務(wù)服務(wù)體系，提升審批智慧化水平。借助“沂蒙政務(wù)云客服”、智能導(dǎo)服系統(tǒng)，采取“人工智能”方式為企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)1.2萬件，滿意率達(dá)100%。

　　下一步，高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將始終站穩(wěn)人民立場，持續(xù)強化系統(tǒng)集成思維，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化水平，為高莊經(jīng)濟發(fā)展提供堅實的審批服務(wù)保障。(通訊員 姚銘霞)