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作為CEO，如果講述凡客的故事，陳年會如何定義凡客呢？“平民時尚”陳年在2012年如是說。
可以看到，陳年對凡客的定義一直非常清晰，讓普通人都穿得起的時尚，其實這也目前線下一直非�；鸨腍&M這類的平民時尚品牌如出一轍。
H&M時至今日仍在全球快速擴(kuò)張中，但凡客卻走向了反面。
“我找來找去，發(fā)現(xiàn)我在凡客上能買的東西并不多。”多位經(jīng)常去ZARA、H&M購物的女性顧客對時代周報記者這樣評價凡客。
在業(yè)內(nèi)人士看來，凡客的產(chǎn)品與戰(zhàn)略首先是錯位的—定位平民時尚，推出的卻更多是標(biāo)準(zhǔn)化、低價位白襯衫。
“愛網(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛大排檔……”凡客體火爆一時，強調(diào)的是每個人的個性，但凡客上提供的服裝產(chǎn)品卻沒有同樣的個性，沒有時尚的靈魂。
有營銷無產(chǎn)品，這才是凡客最本質(zhì)的問題。
時代周報記者曾把這一問題拋給陳年，事實上2012年那一年的陳年已經(jīng)意識到了產(chǎn)品的短板：“凡客的成長還需要時間。”陳年這樣回應(yīng)道，“我們從去年開始，跟迪士尼的合作，跟NBA的合作，但是有一些授權(quán)，包括最近跟一些電影公司的合作，這些也是希望在設(shè)計上有所突破。另一方面，我們正在跟國際級的大牌設(shè)計師合作，這方面正在簽訂合同。”
事實上，從來沒有過如凡客一樣復(fù)雜的公司，它有著漫長的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到最傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，既有產(chǎn)品設(shè)計、品牌營銷、時尚品位，更有電子商務(wù)行業(yè)的配送和倉儲等諸多產(chǎn)業(yè)鏈條。
每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，不僅有巨大的人力投入和資源調(diào)配，更有對潮流、時尚的感覺，對品牌管理的設(shè)計和規(guī)劃，傳統(tǒng)行業(yè)和電商領(lǐng)域的雙重挑戰(zhàn)，既是對陳年所有經(jīng)驗的考驗，也是對他管理能力的巨大挑戰(zhàn)。
凡客內(nèi)部人士對時代周報記者表示：“凡客現(xiàn)在還是以大規(guī)模的、普適的服裝為主，如男士襯衫，這樣的設(shè)計成本可以控制住，才能控制住價格。”快時尚的設(shè)計產(chǎn)品，必然加大成本，雖然有設(shè)計師推出這類產(chǎn)品，但在凡客的總體成本和產(chǎn)品規(guī)劃中，這一類產(chǎn)品無法交付工廠。
“2012年的凡客，擺在第一位的問題是品質(zhì)、增長以及如何控制風(fēng)險。品質(zhì)之后才是增長，增長是從品質(zhì)來，而不是價格。因為品質(zhì)的提高，讓用戶更加認(rèn)可凡客誠品[微博]，降低退換貨比例，讓用戶更多二次購物。因為口碑傳播的時候，品質(zhì)是關(guān)鍵。”上述人士說道。
雖然當(dāng)時的陳年對凡客的下一步發(fā)展規(guī)劃清晰，甚至凡客還在嘗試一種新的產(chǎn)品拓展分層架構(gòu)。“第一層叫做暢銷經(jīng)典款，這就是比較標(biāo)準(zhǔn)化的一款；第二層叫做創(chuàng)新款，就是在暢銷經(jīng)典的這個款下面有所變化，補充更多的款，這就叫創(chuàng)新；第三層叫做突破，比如化妝品。”
但陳年也承認(rèn)，讓凡客更時尚、更符合互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，需要解決產(chǎn)品的核心問題。這是陳年在解決了管理問題之后的另一個重大挑戰(zhàn)，不過，對于生長于中國的凡客來說，走到與ZARA、H&M同樣的程度，的確需要時間。 3/5 首頁 上一頁 1 2 3 4 5 下一頁 尾頁 |
